Front Office Agent (m/w/d)

H World International; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterraten

Betriebliche Zusatzleistungen

Schulungsmöglichkeiten

Cross-Training-Möglichkeiten

Vereine & Sozialtag

Weihnachts- & Urlaubsprämien

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlungen

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

Das Zleep Hotel Hamburg Volkspark gehört zur H World International und sucht eine motivierte Hotelkraft zur Verstärkung des Front Office. Sie übernehmen eigenständig Check-in/Check-out, bearbeiten Anrufe und Reservierungen und arbeiten eng mit Housekeeping sowie Service zusammen, um Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu gewährleisten.

Mit abgeschlossener Hotellerie-Ausbildung bringen Sie Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist mit.

Qualifikationen

• Kundenorientierter Umgang mit Gästen
• Teamorientierte Zusammenarbeit im Hotelbetrieb
• Bereitschaft, flexibel verschiedene Bereiche zu unterstützen

Aufgaben

• Eigenständige Organisation des Check-ins und Check-outs
• Bearbeitung von Anrufen und E-Mails, Reservierungen koordinieren
• Ansprechpartner für Gäste, einfache Probleme lösen, komplexe Themen weiterleiten
• Kassenführung inkl. Tagesabschluss
• Zusammenarbeit mit Housekeeping und Service, Unterstützung bei Zimmerchecks, Frühstück & Bar

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Jobbeschreibung

• Zleep Hotel Hamburg Volkspark
• Hamburg
• Vollzeit
• Unbefristet

Zleep Hotels

Das Zleep Hotel Hamburg Volkspark ist das zweite Zleep Hotel in Deutschland – und genau das macht es besonders:

Du steigst nicht in ein starres System ein, sondern in ein Haus, das sich noch entwickelt. Du hast hier die Chance, eine internationale Marke im deutschen Markt aktiv mitzugestalten und deinen eigenen Fußabdruck zu hinterlassen. Wir arbeiten in einem kleinen Team, in dem jede Stimme zählt. Deine Ideen sind nicht nur willkommen, sondern ausdrücklich gewünscht – und du bekommst den Raum, Verantwortung zu übernehmen und das Hotel aktiv mitzuprägen.

Durch unsere schlanken Strukturen wird es bei uns nie langweilig: Du bekommst Einblicke in verschiedene Bereiche, übernimmst unterschiedliche Aufgaben und kannst herausfinden, wo deine Stärken liegen. Wenn du also nicht nur in einem Bereich arbeiten möchtest, sondern die Vielfalt der Hotellerie erleben willst, dann bist du bei uns genau richtig.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out.
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick.
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Service zusammen und unterstützt auch bei Zimmerchecks, beim Frühstück oder an der Bar.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Quereinsteiger mit vergleichbarer praktischer Erfahrung im Umgang mit Gästen/Kunden
• Flexibilität und Bereitschaft zum bereichsübergreifenden Einsatz im Hotelbetrieb
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenende und Feiertage

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterraten in unseren Hotels
• Betriebliche Zusatzleistungen
• Umfangreiche Schulungsmöglichkeiten, z.b. über unsere E-Learning-Plattform
• Cross-Training-Möglichkeiten
• Unterstützung von Vereinen & Sozialtag
• Weihnachts- & Urlaubsprämien
• Arbeitgeberbeitrag zu einem Sparplan (Vermögenswirksame Leistungen)
• Jubiläumszahlungen
• Unterstützung von Vereinen & Sozialtag
• Gesundheitsförderung

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Dein Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.

Deine Ansprechperson Für Diese Position

• Jana Müller
• Recruiting & Employer Branding Coordinator