Front Office Agent (all genders)

H World International; Frankfurt; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-Rabatte

Verpflegung Mitarbeitende

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebot

Zusammenfassung

Steigenberger Airport Hotel Frankfurt gehört zur H World International und bietet eine anspruchsvolle Hotellerie-Umgebung mit internationalem Flair. Du arbeitest in einem renommierten Team und betreust Check-in/out, Anfragen und Concierge-Aufgaben, um Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir suchen eine serviceorientierte Fachkraft mit Hotellerie-Ausbildung, guten Deutsch- und Englischkenntnissen, PMS-Kenntnissen und Bereitschaft zum Schichtdienst; es erwarten dich attraktive

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation im Dienstleistungsbereich
• Erfahrung an der Rezeption oder in ähnlicher Position, auch Quereinsteiger mit Kundenkontakt willkommen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil

Aufgaben

• Check-in und Check-out eigenverantwortlich durchführen
• Anfragen, Wünsche und Beschwerden der Gäste bearbeiten
• Telefonanlage betreuen und Anfragen per E-Mail weiterleiten
• Zusammenarbeit mit Housekeeping und Restaurant für reibungslosen Ablauf
• Concierges bei organisatorischen Aufgaben unterstützen

Kenntnisse

Kundenservice

Rezeptionserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Schichtdienst

MS Office

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

PMS-Software

Jobbeschreibung

• Steigenberger Airport Hotel Frankfurt
• Frankfurt am Main
• Hotelberufe
• Vollzeit
• Unbefristet

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Im Steigenberger Airport Hotel Frankfurt landet die Welt – und du bist mittendrin.

Das Hotel verbindet internationales Flair mit moderner Hotellerie auf höchstem Niveau: 570 elegante Zimmer, vielfältige Gastronomie, ein großzügiger Spa- & Fitnessbereich und ein Tagungsbereich, in dem täglich Events auf hohem Niveau stattfinden.

Wenn du Abwechslung liebst, professionell arbeitest und Teil eines herzlichen Teams sein möchtest, das zuverlässig und spontan zugleich ist, bist du hier genau richtig.

Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du führst den Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du kümmerst dich um alle Anfragen, Wünsche und Beschwerden unserer Gäste und findest immer eine lösungsorientierte Antwort.
• Du betreust die Telefonanlage und bearbeitest Anfragen per E-Mail, leitest sie bei Bedarf an die richtigen Abteilungen weiter.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und dem Restaurant sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Gästezufriedenheit.
• Du unterstützt unsere Concierges bei organisatorischen Aufgaben.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation aus einer dienstleistungsorientierten Branche
• Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position – auch als Quereinsteiger:in mit Erfahrung im Kundenkontakt bist du bei uns herzlich willkommen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; jede zusätzliche Sprache ist ein Plus
• Sicherheit im Umgang mit Hotelsoftware (PMS) sowie den gängigen MS-Office-Programmen
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit, besonders bei der Kassenführung und im Umgang mit vertraulichen Informationen
• Bereitschaft zum Schichtdienst mit Schwerpunkt auf Früh- und Spätdiensten (06:45–15:00 Uhr / 14:45–23:00 Uhr); in Ausnahmefällen auch für Nachtdienste verfügbar
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Verpflegung für Mitarbeitende
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Gesundheitsförderung
• Kostenfreie Shuttle-Nutzung
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!

H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach:

Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.

Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.

Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht.

Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.

H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung

#makeityourjourney Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.

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Deine Ansprechpartnerin Für Diese Position

• Kimberly Kreis
• Junior Recruiting & Employer Branding Coordinator