Front Office Agent (m/w/d)

Empire Riverside GmbH & Co. KG; Hamburg; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

50% Sonntagszuschläge

100% Feiertagszuschläge

Betriebliche Altersvorsorge 50 Euro mß

Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiter

Deutschlandticket über Arbeitgeber

Massagen kostenfrei

Fitnessbereich kostenfrei

Job summary

Empire Riverside Hotel in Hamburg sucht einen Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit am Standort Hamburg-St. Pauli. Du betreust Check-Ins/Outs, begrüßt nationale und internationale Gäste und arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen.

Zu deinen Aufgaben gehören Concierge-Tätigkeiten, Notierung besonderer Gästewünsche, Kassenführung und Rechungserstellung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind hilfreich, idealerweise eine hotelleriebezogene Ausbildung.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie wünschenswert (Berufseinstieg möglich).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.

Responsibilities

• Check-In/Check-Out nationaler und internationaler Gäste.
• Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen.
• Bookings bearbeiten und Sonderwünsche notieren.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.
• Telefonbetreuung und Gastkommunikation.

Skills

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Teamfähigkeit

Education

Berufsausbildung in der Hotellerie

Job description

Front Office Agent (m/w/d)

HAMBURG- die wunderschöne Metropole an der Elbe. ST.PAULI - der bunte Stadtteil direkt am Hamburger Hafen. EMPIRE RIVERSIDE HOTEL- ein Designhotel, welches fernab von verstaubten Hotelstandards ein Platz für Charakterköpfe, Individualisten und Originale ist. Unser Hotel lebt von verschiedenen Ideen eben dieser sowie von einer familiären Atmosphäre, in der Vertrauen und Verlass an erster Stelle stehen.

Stelle: Vollzeit
Arbeitsbereich: Front Desk
Ort: Empire Riverside Hotel
Arbeitsbeginn: Möglich ab sofort

• Privat geführtes Hotel mit Raum für deine Individualität
• Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger Hafens
• 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
• Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. durch den Arbeitgeber
• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Kostenreduziertes Deutschlandticket über Arbeitgeber
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Massagen
• Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
• Teamleiter & Vorgesetzte haben immer ein offenes Ohr für dich
• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie wünschenswert (Berufseinstieg möglich)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Du bist immer für dein Team da - wir sind es auch für dich
• Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
• Individuelle Gästebetreuung: Egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack - deine Meinung ist gefragt!
• Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen
• Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (und zwar wirklich allen!)
• Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
• Kassenführung & Rechnungserstellung
• Reklamationshandling; ob nachvollziehbar oder nicht - der Gast geht mit einem Lächeln und du bist der Held des Tages
• Betreuung des Telefons; auch wenn dich erwartungsvolle Augen von der anderen Seite des Tresens anschauen
• Repräsentation des Hauses - Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!

Du kannst es kaum erwarten deine Zukunft in die Hand zu nehmen? Dann schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen noch heute zu!

Unternehmensdarstellung: Empire Riverside GmbH & Co. KG

Das Empire Riverside Hotel bietet 327 Zimmer mit dem wohl schönsten Panoramablick Hamburgs direkt auf den Hamburger Hafen, die Elbe und die Elbphilharmonie. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Fischrestaurant waterkant, einer Lobbybar und der weit über die Stadtgrenzen hinaus bekannten Bar Skyline Bar 20up.