Front Office Agent (m/w/d) Gastgeber:in mit Herz

VVB Vierländer Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG; Hamburg; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-Rabatte

Weiterbildungen

ÖPNV-Ticket / Job-Ticket

Kantine

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Parkmöglichkeiten

Moderne Ausstattung

Zusammenfassung

VVB Vierländer Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG sucht am Zollenspieker Fährhaus eine engagierte Front Office Agent:in in Vollzeit. Sie begrüßen Gäste, koordinieren Check-in/Check-out und unterstützen bei Reservierungen.

Sie arbeiten als erster Anlaufpunkt am Empfang, am Telefon und bei allen Anliegen. Englischkenntnisse sind willkommen, und Weiterbildungsangebote sichern Ihre Entwicklung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation im dienstleistungsnahen Bereich.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift, Englisch-Grundkenntnisse.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch abends/wochenends.

Aufgaben

• Gäste herzlich willkommen heißen und Aufenthalt betreuen (Check-in/Check-out).
• Reservierungen, Anfragen und Abläufe am Empfang im Blick haben.
• Erster Ansprechpartner am Empfang, telefonisch und persönlich.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Verkaufskompetenz

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

ASA Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d) Gastgeber:in mit Herz

Arbeitgeber: VVB Vierländer Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG

Arbeitsort: Zollenspieker Fährhaus, Hamburg

Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet

Stellenbeschreibung

Am südlichsten Punkt Hamburgs, wo die Elbe ihren Charme entfaltet, liegt das Zollenspieker Fährhaus – ein Haus mit Geschichte, Charakter und echtem norddeutschen Herz. Wir suchen Sie ab sofort als Front Office Agent:in (m/w/d) für einen unbefristeten Vollzeitvertrag.

Deine Aufgaben an Bord

• Den Gästen herzlich willkommen heißen und für einen rundum gelungenen Aufenthalt sorgen – vom Check‑in bis zum Check‑out.
• Übersicht über Reservierungen, Anfragen und Abläufe an der Rezeption behalten.
• Sich als erster Ansprechpartner am Empfang, am Telefon und bei allen Anliegen zeigen.
• An- und Abreisen steuern, Abläufe im Tagesgeschäft koordinieren und einen reibungslosen Schichtverlauf sicherstellen.
• Rechnungen erstellen, die Kasse führen und genaue Abrechnungen sicherstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, Kommunikation als Stärke nutzen.
• Zur Qualitätssicherung beitragen und Wissen an Auszubildende und Praktikanten weitergeben.

Das hast du im Gepäck

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation im dienstleistungsnahen Bereich.
• Erste Erfahrung am Front Office von Vorteil, aber kein Muss – Berufseinsteiger:innen werden ebenfalls unterstützt.
• Kenntnisse in der Hotelsoftware ASA sind wünschenswert – andernfalls werden sie vermittelt.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift, gute Auffassung in Englisch.
• Gewissenhafte, serviceorientierte Arbeitsweise mit Detailgenauigkeit.
• Offene, freundliche und kommunikative Art – das erste Lächeln für Gäste und letzter Eindruck.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch abends, an Wochenenden und Feiertagen.
• Offen für Weiterentwicklung – fehlende Qualifikationen werden mit Trainings nachgeholt.

Vorteile für Mitarbeitende

• Rabatte für Mitarbeitende
• Weiterbildungen
• ÖPNV-Ticket / Job-Ticket
• Kantine
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung

Unternehmensdarstellung

Hauptsitz Hamburg, Kirchwerder. Am südlichsten Ufer Hamburgs liegt das Zollenspieker Fährhaus – ein Ort mit Seele, Geschichte und Weitblick. Wir verbinden Tradition mit frischem Wind, fördern eine familiäre Betriebsklima und legen großen Wert auf ehrliche Gastfreundschaft und Teamgeist.

Bewerbung

Wenn Sie Teil unserer Crew werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bitte direkt.