Front Office Agent (m/w/d)

Turnaround Hotel Betriebs GmbH Precise Resort Bad Saarow; Bad Saarow; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Freier Geburtstag – zusätzlicher freIe

Mitarbeiterrabatte

Family & Friends-Rabatte

Corporate Benefits

Job summary

Precise Resort Bad Saarow sucht eine/n freundlichen Front Office Agent (m/w/d) zur Betreuung von nationalen und internationalen Gästen am Empfang. Sie arbeiten eigenständig an Anreise-/Abreise, Check-ins/Check-outs und prüfen Reservierungen gemäß unseren Qualitätsstandards.

Sie arbeiten in einer multikulturellen Teamumgebung, unterstützen Housekeeping, Technik, Küche und F&B, bearbeiten Stornos/No-Shows und setzen gezielt Zusatzverkäufe um.

Qualifications

• Große Freude an der Gastgeberrolle
• Quereinsteiger willkommen, Erfahrung in Hotellerie wünschenswert
• Erste Front Office Erfahrung von Vorteil
• Verantwortungsbewusstsein und hohe Qualitätsstandards
• Aufgeschlossene, freundliche Persönlichkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen vorteilhaft)

Responsibilities

• Betreuung & Beratung nationaler und internationaler Gäste am Front Office
• Eigenständige Bearbeitung administrativer Aufgaben (Check-in/out, Anreise-/Abreisekontrolle)
• Korrekte Prüfung von Reservierungen
• Koordination mit Housekeeping, Technik, Küche und F&B
• Bearbeitung von Stornos und No-Shows in Buchungsportalen
• Aktiver Zusatzverkauf (Upselling)
• Professionelles Reklamationsmanagement
• Kassenführung und Rechnungslegung
• Service-Abrechnungen für F&B & Event-Bereich

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Job description

Am Ufer des idyllischen Scharmützelsees gelegen, ist das Precise Resort Bad Saarow das perfekte Reiseziel für Gäste, die einen luxuriösen Familienurlaub inmitten einer atemberaubenden Naturlandschaft suchen. Mit einem großzügigen Spa, einem Golfclub mit vier abwechslungsreichen Golfplätzen, einer Tennisanlage sowie einer angeschlossenen Yacht Akademie, einem Golf Restaurant und einem Harbour Restaurant mit Terrasse und Blick auf den Scharmützelsee, einem privaten Strand, einem Hotel Shop und einem Kids Club mit Kinder-Spielplatz hat das Resort am Scharmützelsee für jedes Familienmitglied etwas zu bieten

Bring dich ein & gestalte mit!

Wir suchen eine/n freundlichen, motivierten & engagierten Front Office Agent (m/w/d), der/die mit Freude an der Arbeit seine/ihre Erfahrungen & Ideen einbringt und langfristig ein fester Bestandteil unserer Precise Family sein möchte.

Wir wünschen uns ein/eine Teamplayer, der/die mit hoher Resilienz und Dienstleistungsorientierung in einem multikulturellen Team seine/ihre Karriere starten oder ausbauen möchte.

Arbeitszeiten: Früh-und Spätschicht, 32-40 Std/Woche

Das sind Deine zukünftigen Aufgaben:

• Freundliche, vertrauensvolle und wertschätzende Betreuung & Beratung unseres nationalen und internationalen Gästekreises im Precise Resort Bad Saarow
• Eigenständige Bearbeitung aller in diesem Zusammenhang anfallenden administrativen Tätigkeiten am Front Office, wie die Anreisevorbereitung und Abreisekontrolle, & die sorgfältige Prüfung der Reservierungen
• Durchführung von Check-ins und Check-outs nach unseren Qualitätsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Technik, Küche und F&B zur Koordination der Gästewünsche
• Bearbeitung von Stornos und No-Shows in den Buchungsportalen
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling F&B)
• Professionelles Reklamationsmanagement
• Gewissenhafte Kassenführung und Rechnungslegung
• Sorgfältige Durchführung der Service-Abrechnungen aus dem F&B und dem Event-Bereich

Das bringst Du mit:

• große Freude daran die Gastgeberrolle einzunehmen
• Berufserfahrungen in der Hotellerie & Gastronomie sind wünschenswert, wir freuen uns auch über Quereinsteiger, die gern in die Hotellerie wechseln möchten
• erste Berufserfahrung am Front Office sind von Vorteil
• ein hohes Maß an Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• eine aufgeschlossene, herzliche und gefestigte Persönlichkeit
• gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil (besonders Polnisch, Ukrainisch oder Rumänisch)

Das bieten wir Dir:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Einen zusätzlichen freien Tag an Ihrem Geburtstag
• Mitarbeiterrabatte in allen GCH-Hotel Groups
• Family & Friends erhalten vergünstigte Raten für ihren Urlaub
• Viele Vergünstigungen bei einer Vielzahl von Partner via Corporate Benefits

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Empfehlungsprogramm
• Essenszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt

Berufserfahrung:

• der Hotellerie: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort:

• Vor Ort