Front Office Agent - Hamburg

Unicorn Hospitality Group; Hamburg; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Full time

Job summary

Unicorn Hospitality Group sucht am Standort Hamburg eine/n Front Office Agenten (m/w/d) mit mehr als einem Jahr Erfahrung im Empfangsbereich. Zu Deinen Aufgaben gehören Check-ins/out, die Schlüsselkoordination, Informationsversand an Gäste und enge Abstimmung mit Reinigungs- sowie Betriebsteams.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; regelmäßige Wochenendarbeit und Bereitschaft ca. 2 Tage pro Woche arbeiten.

Qualifications

• Erfahrung als Front Office Agent oder Rezeption mit mehr als 1 Jahr Berufserfahrung.
• Sehr gute Kommunikations- und Serviceorientierung.
• Freundliches, professionelles und gästeorientiertes Auftreten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2).
• Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Bereitschaft, regelmäßig ca. 2 Tage pro Woche zu arbeiten und Wochenenden zu arbeiten.

Responsibilities

• Ausgabe der Schlüssel an das Reinigungspersonal.
• Vorbereitung der Schlüssel für Gäste außerhalb der Rezeptionszeiten.
• Versand von Anreise- und Schlüsselinformationen an Gäste.
• Unterstützung der Gäste vor Ort.
• Kommunikation mit Gästen sowie Reinigungs- und Betriebsteams.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs.
• Arbeitszeit: 10:00–18:00 Uhr, 30 Minuten Pause.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Erfahrung Front Office/ Rezeption

Deutsch fließend (mind. B2)

Englisch grundlegend

Zeitmanagement

Tools

Digitale Tools

E-Mail

Office-Anwendungen

Job description

Wer wir sind:

Unicorn Hospitality Group ist der Hotel-Service-Partner hinter einigen der spannendsten Hotelmarken Europas. Gestartet vor sechs Jahren in Oslo, heute in zehn Städten - Oslo, Stockholm, London, Brighton, Amsterdam, Rotterdam, Berlin und Frankfurt, bald auch München, Hamburg und Düsseldorf. Wir wachsen schnell.

Wir suchen einen Front Office Agent (m/w/d) für unser Team in Hamburg.

Was du bei uns machst:

Der Empfangsmitarbeiter übernimmt folgende Aufgaben:

• Ausgabe der Schlüssel an das Reinigungspersonal.
• Vorbereitung der Schlüssel für Gäste, die außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen.
• Versand von Anreise- und Schlüsselinformationen an die Gäste.
• Unterstützung der Gäste vor Ort.
• Kommunikation mit Gästen sowie mit den Reinigungs- und Betriebsteams.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs.
• Reguläre Arbeitszeit: 10:00-18:00 Uhr, mit einer 30-minütigen Pause.

Was du mitbringst:

• Erfahrung als Front Office Agent oder Rezeption mit mehr als 1 Jahr Berufserfahrung
• Sehr gute Kommunikations- und Serviceorientierung
• Freundliches, professionelles und gästeorientiertes Auftreten
• Gute (mindestens B2) Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, E-Mail und grundlegenden Office-Anwendungen
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten
• Bereitschaft, kleinere Probleme vor Ort selbstständig zu lösen und technische bzw. organisatorische Mängel an das Operations-Team weiterzuleiten
• Bereitschaft, regelmäßig ca. 2 Tage pro Woche zu arbeiten
• Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten (mit fairen Dienstplan im Voraus)

Was du bekommst:

17,00€ pro Stunde brutto