Front Office Agent - Berlin

Unicorn Hospitality Group; Berlin; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Part time

Job summary

Unicorn Hospitality Group in Berlin sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur Verstärkung des Empfangs. Du bist verantwortlich für Check-ins und Check-outs, Schlüsselabwicklung und die Kommunikation mit Gästen sowie Reinigung- und Betriebsteams.

Du bringst mindestens 1 Jahr Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Serviceorientierung und Organisationstalent mit. Die Arbeitszeiten liegen typischerweise von 10:00 bis 18:00 Uhr, zwei Tage pro Woche, inklusive Wochenenddiensten.

Qualifications

• Erfahrung als Front Office Agent oder Rezeption mit mehr als 1 Jahr Berufserfahrung
• Sehr gute Kommunikations- und Serviceorientierung
• Freundliches, professionelles und gästeorientiertes Auftreten
• Gute (mindestens B2) Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, E-Mail und grundlegenden Office-Anwendungen
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten
• Bereitschaft, kleinere Probleme vor Ort selbstständig zu lösen und technische bzw. organisatorische Mängel an das Operations-Team weiterzuleiten
• Bereitschaft, regelmäßig ca. 2 Tage pro Woche zu arbeiten
• Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten (mit fairem Dienstplan im Voraus)

Responsibilities

• Ausgabe der Schlüssel an das Reinigungspersonal.
• Vorbereitung der Schlüssel für Gäste, die außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen.
• Versand von Anreise- und Schlüsselinformationen an die Gäste.
• Unterstützung der Gäste vor Ort.
• Kommunikation mit Gästen sowie mit den Reinigungs- und Betriebsteams.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs.
• Reguläre Arbeitszeit: 10:00–18:00 Uhr, mit einer 30-minütigen Pause.
• In der Regel 2 Tage pro Woche.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Gästeorientierung

Zeitmanagement

Deutschkenntnisse B2

Office-Grundlagen

Tools

Office-Anwendungen

E-Mail-Tools

Job description

Wer wir sind:
Unicorn Hospitality Group ist der Hotel-Service-Partner hinter einigen der spannendsten Hotelmarken Europas. Gestartet vor sechs Jahren in Oslo, heute in zehn Städten — Oslo, Stockholm, London, Brighton, Amsterdam, Rotterdam, Berlin und Frankfurt, bald auch München und Düsseldorf. Wir wachsen schnell.

Wir suchen einen Front Office Agent (m/w/d) für unser Team in Berlin.

Was du bei uns machst:

Der Empfangsmitarbeiter übernimmt folgende Aufgaben:

• Ausgabe der Schlüssel an das Reinigungspersonal.
• Vorbereitung der Schlüssel für Gäste, die außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen.
• Versand von Anreise- und Schlüsselinformationen an die Gäste.
• Unterstützung der Gäste vor Ort.
• Kommunikation mit Gästen sowie mit den Reinigungs- und Betriebsteams.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs.
• Reguläre Arbeitszeit: 10:00–18:00 Uhr, mit einer 30-minütigen Pause.
• In der Regel 2 Tage pro Woche.

Was du mitbringst:

• Erfahrung als Front Office Agent oder Rezeption mit mehr als 1 Jahr Berufserfahrung
• Sehr gute Kommunikations- und Serviceorientierung
• Freundliches, professionelles und gästeorientiertes Auftreten
• Gute (mindestens B2) Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, E-Mail und grundlegenden Office-Anwendungen
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten
• Bereitschaft, kleinere Probleme vor Ort selbstständig zu lösen und technische bzw. organisatorische Mängel an das Operations-Team weiterzuleiten
• Bereitschaft, regelmäßig ca. 2 Tage pro Woche zu arbeiten
• Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten (mit fairem Dienstplan im Voraus)

Was du bekommst:

17,00€ pro Stunde brutto