Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

HRG Hotels Headoffice Berlin; Hamburg; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubsanspruch wächst mit Betriebszu‑

Geburtstagsfreier Tag im Monat

Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte in Hotels

Fahrtkostenzuschuss

Exklusive Rabatte bei Partnern

Job summary

H4 Hotel Hamburg Bergedorf sucht eine engagierte Empfangskraft (Vollzeit) zur Begrüßung und Betreuung der Gäste. Sie sind erste Ansprechperson am Empfang und sorgen für einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out.

Sie koordinieren Abteilungen, führen die Kassenführung und erfüllen Gästewünsche mit professionalism und Serviceorientierung. Englischkenntnisse sind erforderlich; Mobilität und Teamgeist runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger willkommen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und echter Willkommenskultur gegenüber Gästen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für internationale Gäste erforderlich.
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern.

Responsibilities

• Begrüßung und Betreuung der Gäste als erste Ansprechperson am Empfang.
• Sicherung eines reibungslosen Check-in/Check-out-Prozesses.
• Kommunikation und Koordination mit allen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung.
• Verantwortung für Kassenführung und korrekte Abrechnung am Front Office.
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit Engagement und Serviceorientierung.

Skills

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

Organisationsgeschick

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Kassenführung

Job description

We are H4!

Das H4 Hotel Hamburg Bergedorf ist ein modernes 4-Sterne-Hotel mit 205 Zimmern. Im Stadtteil Bergedorf gelegen, nur wenige Minuten vom Schloss Bergedorf entfernt und mit guter Anbindung in die Hamburger Innenstadt, bietet es einen Arbeitsplatz in einer Stadt, die für ihre Weltoffenheit, ihre maritime Tradition und ihre kulturelle Vielfalt bekannt ist.

Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Gruppen, die eine ruhige Lage, gehobenen Komfort und persönliche Gastfreundschaft schätzen. Ob an der Rezeption, im Frühstücksservice, im Housekeeping oder in den gastronomischen Bereichen – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit dafür, dass jeder Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft.

Das kulinarische Angebot umfasst ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet sowie ein hoteleigenes Restaurant mit regionaler und internationaler Küche. Eine stilvolle Bar ergänzt das Angebot und lädt am Abend zu entspannten Begegnungen ein.

Dieses Haus verbindet die Internationalität Hamburgs mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich spürbar sind.

Geplanter Start: ab sofort

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragstyp: unbefristet

Arbeitsort: Hamburg

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Begrüßung und Betreuung unserer Gäste als erste Ansprechperson am Empfang
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vom Check-in bis zum Check-out
• Kommunikation und Koordination mit allen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung
• Verantwortung für die Kassenführung und korrekte Abrechnung am Front Office
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit Engagement, Aufmerksamkeit und Serviceorientierung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger mit Begeisterung für den Gästeservice
• Hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit, Gästen ein echtes Willkommen-Gefühl zu vermitteln
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Gästen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern – auch in stressigen Situationen

Deine Benefits

• Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
• Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
• Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
• Wachstum. Bei uns entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
• Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
• Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss.
• Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Dein Kontakt

Sascha Brüggmann

Front Office Manager

H4 Hotel Hamburg Bergedorf

Holzhude 2

21029 Hamburg

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=H4%20Hotels&country=Deutschland&city=Hamburg