Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (w/m/d) - NH Düsseldorf City

NH Hotels Company; Düsseldorf; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertragliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Hotelübernachtungen ab 36 EUR inkl. 早餐

Familienfreundliche Schichtzeiten

Küchenverpflegung

Benefits Portal & Rabatte

Dienstradleasing

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Best Buddy-Welcome@Work-Programm

Kostenfreie Uniformen

Job summary

Minor Hotels sucht am NH Düsseldorf City eine freundliche Front Office Kraft zur Begrüßung und Betreuung unserer Gäste. Du sorgst für einen reibungslosen Check-in/out, betreust Gäste persönlich und am Telefon und setzt die Qualitätsstandards des Front Office um.

Du arbeitest eng mit Restaurant, Housekeeping und Auszubildenden zusammen und trägst zu einem positiven Aufenthalt unserer Gäste bei. Erste Erfahrung im Front Office und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Front Office wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; fließendes Englisch von Vorteil.
• Freundliche, zuvorkommende Gastgeberpersönlichkeit mit Serviceorientierung.

Responsibilities

• Check-in und Check-out der Gäste sowie persönliche/telefonische Betreuung.
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office.
• Pflege der Kundendatenbank und Koordination mit Restaurant & Housekeeping.
• Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden.

Skills

Front Office

Gastgeberqualität

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Tools

CRM-Systeme

Job description

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (w/m/d) - NH Düsseldorf City

Düsseldorf, DE Deutschland

Abteilung: Front Office

Schließe dich unserem Team bei NH Hotels & Resorts an, einem globalen Marktführer im gehobenen und mittleren Hotelsegment, bekannt für außergewöhnlichen Service und erstklassige Einrichtungen. Mit einer starken Präsenz in Europa und Amerika beginnt die Marke nun ihr Abenteuer auch in China. Du wirst die Möglichkeit haben, unseren Gästen Erlebnisse zu bieten, die Wertigkeit, erstklassige Lage und eine persönliche Note kombinieren. Unterstütze uns dabei, jeden Hotelaufenthalt großartig zu machen, indem du die Bedürfnisse der Gäste erfüllst, die funktionale Hotels & Resorts mit einem natürlichen und frischen Stil sowie freundlichem Service suchen. Werde Teil einer Marke, die funktional, natürlich und bodenständig, innovativ, verlässlich und freundlich ist.

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen und den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu machen? Dann werde Teil unseres Teams.

Als Empfangsmitarbeiter*in bist du das Gesicht unseres Hauses. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wohlfühlen – mit Herzlichkeit, Professionalität und einem offenen Ohr für ihre Wünsche.

Deine Aufgaben im Überblick

• Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
• Pflege der Kundendatenbank
• Zusammenarbeit mit dem Restaurant und der Housekeeping- Abteilung
• Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden

Warum Du gut zu uns passt

• Du hast erste Berufserfahrung im Front Office gesammelt
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du hast Spaß daran, Gastgeber*in zu sein
• Dir liegt eine freundliche und wertschätzende Kommunikation
• Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind dir wichtig

Deine Vorteile bei NH Hotels

• Faire Vergütung & Sicherheit:Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein Zuhause unterwegs:Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten:Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights:Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile:Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben:Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen & internationale Karrieremöglichkeiten:Umfangreiche Weiterbildungsprogramme über interne und externe Anbieter sowie Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
• Team-Feeling:Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich:Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service:Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Relevante Berufserfahrung oder verwandte Bereiche: Rezeptionist / Gastgeber am Empfang / Allrounder Hotel/ Hotelfachmann/- frau/ Hotelangestellter (w/m/d)

Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für die Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds ein, in dem alle geschätzt und gleichermaßen gefördert werden. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Fähigkeiten herzlich willkommen.

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