Front Office Agent

Sapphire-House-Antwerp-1; Lieser; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Schloss Lieser sucht eine engagierte Fachkraft für Front Office (m/w/d) zur Unterstützung eines exklusiven Hotelbetriebs. Nach Vereinbarung wird eine abwechslungsreiche Aufgabe im Empfangsbereich mit persönlicher Gästebetreuung geboten.

Sie arbeiten in einem stilvollen Umfeld, verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, haben idealerweise erste Berufserfahrung und sprechen Deutsch fließend; Englischkenntnisse sind vorteilhaft.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich.
• Erfahrung im Front Office oder Empfang wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Hohes Maß an Kundenorientierung, kommunikative Stärke und Professionalität.

Responsibilities

• Herzliches Willkommen der Gäste; reibungsloser Check-In/Check-Out.
• Persönliche Betreuung während des Aufenthalts.
• Bearbeitung von Reservierungen und Gästeanfragen; individuelle Wünsche erfüllen.
• Valet Parking und Gepäckservice bei Bedarf.
• Vertretung der Nachtmitarbeiter bei Bedarf.
• Freundliches Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.
• Auftritt als Repräsentant des Hauses.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Job description

Auf Schloss Lieser vereinen wir einzigartige Geschichte mit moderner Hotellerie. Wir sind Gastgeber/innen aus Leidenschaft. Als Teil der Autograph Collection folgen wir dem Motto - exactly like nothing else! Unser tägliches Ziel ist es, unseren Gästen durch ein individuelles Erlebnis ein Lächeln auf die Lippen zu zaubern.

Wir suchen nach Vereinbarung ein Teammitglied, in der Position des Front Office Agent (m/w/d), das uns mit viel Freude und Tatendrang unterstützt.

Deine Hauptaufgaben:

• Herzliches Willkommen heißen unserer Gäste, reibungsloser Check-In und Check-Out Prozess
• Persönliche Betreuung während des gesamten Aufenthaltes
• Hilfsbereite Abwicklung von Reservierungs-, Gästeanfragen und individuellen Wünschen
• Bei Bedarf Valet Parking & Gepäckservice
• Bei Abwesenheit / Bedarf Vertretung der Nachtmitarbeiter
• Freundliches Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung
• Enge Zusammenarbeit zwischen allen Abteilungen
• Sie sind ein exzellente/r Gastgeber/in und Repräsentant/in des Hauses

Damit überzeugst Du uns:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und idealerweise bereits erste Berufserfahrung
• Du bist motiviert und erst zufrieden, wenn unsere Gäste es auch sind
• Du sprichst sehr gut Deutsch und idealerweise fließend Englisch
• Du hast exzellente Umgangsformen ohne abgehoben zu sein
• Auch in anspruchsvollen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Du bist ein Teamplayer mit empathischer Persönlichkeit und einer positiven Grundeinstellung
• Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und exzellente interkulturelle Kompetenz
• Du arbeitest strukturiert und zielorientiert

Warum bei Schloss Lieser arbeiten?

• 30 Tage Urlaub
• Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Eigene Mitarbeiterverpflegung
• Bereitstellung und Reinigung von Arbeitskleidung
• Unterstützung bei der Wohnungssuche & Mitarbeiterwohnungen
• Interne Schulungen, digitale Schulungen und Weiterbildungsbudget
• Nationale und internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb einer großen Hotelkette
• 20 % Rabatt auf alle F&B-Leistungen
• 50 % Rabatt auf alle F&B-Leistungen im Marriott Business Council central Germany
• Sonderpreise für Mitarbeiter und ihre Familien in über 9.000 Hotels von Marriott International, Inc.
• Online Shopping - Zahlreiche Vergünstigungen auf der Onlineplattform Corporate Benefits
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
• Genießen Sie Sonderkonditionen für Massage- und Kosmetikanwendungen
• Empfehlungsprämie bei der Vermittlung neuer Mitarbeiter*innen