Front Desk Agent (m/w/d)

See- und Sporthotel Ankum; Ankum; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

HANSEFIT-Mitgliedschaft

10% Rabatt Speisen & Getränke

20% Rabatt Posten Börse Filialen

CORPORATE BENEFITS-Mitgliedschaft

Job summary

See- und Sporthotel Ankum im Osnabrücker Land bietet eine ruhige Lage direkt am Ankumer See. Als Rezeption ist der Empfang der Gäste, Check-in/out sowie Beratung zu Zimmern und Services Ihre Kernaufgabe.

Sie bearbeiten Buchungen, Stornierungen, Zahlungen und arbeiten eng mit Housekeeping, Technik und F&B zusammen, um einen reibungslosen Aufenthalt zu garantieren. Bewerber ideal mit Hotelfach-Ausbildung und Englischkenntnissen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Berufserfahrung wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung mit Buchungssystemen und Hotelmanagementsoftware.
• Gute Zusammenarbeit mit Abteilungen, reibungsloser Gästebetrieb.

Responsibilities

• Begrüßung der Gäste, Check-in und Check-out sowie Bereitstellung relevanter Informationen zu Zimmern und Services.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerbuchungen, Änderungen und Stornierungen.
• Unterstützung der Gäste bei Fragen zu lokalen Attraktionen, Restaurantempfehlungen, Ticketreservierungen oder Transportarrangements.
• Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen.
• Führen der Gästekonten, Abrechnung, Bearbeitung von Zahlungen.
• Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Housekeeping, Technik und F&B.
• Führen von Aufzeichnungen, Protokollen und Berichten über den Gästebetrieb

Skills

Gästeempfang

Check-in/out

Informationsbereitstellung

Telefonannahme

Zahlungsabwicklung

Teamarbeit

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Booking-Systeme

Hotel-Software

Job description

Das See- und Sporthotel im Osnabrücker Land, in ruhiger Lage, unmittelbar am Ankumer See, gilt als Treffpunkt für Golfliebhaber und ist dank seiner drei hochwertigen Innenplätze und fünf großzügigen Außenplätzen etabliert bei Tennis- Enthusiasten. Zudem bietet das See- und Sporthotel seinen Gästen ein umfangreiches Sportprogramm sowie ein breites Angebot an Wellnessarrangements.

Das See- und Sporthotel im Osnabrücker Land, in ruhiger Lage, unmittelbar am Ankumer See, gilt als Treffpunkt für Golfliebhaber und ist dank seiner drei hochwertigen Innenplätze und fünf großzügigen Außenplätzen etabliert bei Tennis- Enthusiasten. Zudem bietet das See- und Sporthotel seinen Gästen ein umfangreiches Sportprogramm sowie ein breites Angebot an Wellnessarrangements.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Begrüßung der Gäste, Check-in und Check-out sowie Bereitstellung relevanter Informationen zu Zimmern und Services.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerbuchungen, Änderungen und Stornierungen.
• Unterstützung der Gäste bei Fragen zu lokalen Attraktionen, Restaurantempfehlungen, Ticketreservierungen oder Transportarrangements.
• Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen
• Führen der Gästekonten, Abrechnung, Bearbeitung von Zahlungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik und F&B
• Führen von Aufzeichnungen, Protokollen und Berichten über den Gästebetrieb

Profil

• Mit Ihrer positiven Ausstrahlung und Ihrem freundlichen Wesen passen Sie ausgezeichnet in unser Team!
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie entsprechende Berufserfahrung sind wünschenswert.
• Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
• Vertrautheit mit Buchungssystemen und Hotelmanagementsoftware sowie gängigen Office-Programmen.
• Gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.
• Kaufmännisches Verständnis: Grundkenntnisse in Abrechnung und Verwaltung von Gästekonten sowie die Handhabung von Zahlungsmethoden.

Wir bieten

• HANSEFIT - Mitgliedschaft für Sport und Wellness
• Vergünstigungen innerhalb des Konzerns:
  • 10 % Rabatt auf Speisen & Getränke im See- und Sporthotel
  • 20 % Rabatt auf Einkäufe in allen 87 Filialen der Posten Börse
• Mitgliedschaft bei CORPORATE BENEFITS
• Vergünstigungen in Partnerhotels von "Top 250 Germany - Die besten Tagungshotels Deutschlands"
• Teamerlebnisse durch interne Veranstaltungen
• Schulungen, Fort- und Weiterbildungen
• Digitale minutengenaue Zeiterfassung
• Betriebliche Altersvorsorge

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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