Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Strandhotel Fischland; Dierhagen; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Sport- und Fitnessbereiche kostenlos

Mitarbeiterrabatte in Sportanlagen

Prämien für Mitarbeiterempfehlungen

Personalunterkünfte während der Probe

Job summary

Strandhotel Fischland in Dierhagen sucht engagierte Talente für die Rezeption. Zu Ihren Aufgaben gehören Empfang, Check-in/out, Gästewünsche, Beratung zu regionalen Angeboten und Koordination interner Abläufe.

Sie unterstützen die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und tragen zu einem exzellenten Gästeservice bei. Voraussetzung ist eine Hotellerie-Ausbildung; ideal sind Rezeptionserfahrung, selbständige Arbeitsweise sowie gute EDV-Kenntnisse (Protel F/O, MS Office).

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie
• Erfahrung an der Rezeption vorteilhaft
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise
• Gastorientierung und Kommunikationsstärke
• Gute EDV-Kenntnisse (Protel F/O, MS Office)
• Deutsch fließend, gutes Englisch
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Responsibilities

• Gäste empfangen und begrüßen
• Check-in/-out durchführen und Gästewünsche bearbeiten
• Gäste zu regionalen Angeboten beraten
• Interne/externen Informationsaustausch koordinieren
• Gästereklamationen bearbeiten
• Telefongespräche annehmen und bearbeiten
• serviceorientierte Ansprechpartner:in für Gäste sein
• Auszubildende und neue Mitarbeitende anlernen und einarbeiten

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Protel F/O

MS Office

Job description

Tauchen Sie ein in die Welt von Luxus und Natur an der Ostsee! Unsere beiden Hotels in Dierhagen bieten nicht nur erstklassigen Service, sondern auch eine unvergleichliche Atmosphäre direkt am Strand. Mit stylischen Zimmern und Suiten, exquisiten Restaurants, einer entspannten Bar und Lounge sowie einer modernen SPA-Welt setzen wir neue Maßstäbe für individuellen Urlaub.

Wir suchen leidenschaftliche Talente, die mit uns gemeinsam diese einzigartige Urlaubswelt prägen möchten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie den perfekten Rückzugsort am Meer!

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Tauchen Sie ein in die Welt von Luxus und Natur an der Ostsee! Unsere beiden Hotels in Dierhagen bieten nicht nur erstklassigen Service, sondern auch eine unvergleichliche Atmosphäre direkt am Strand. Mit stylischen Zimmern und Suiten, exquisiten Restaurants, einer entspannten Bar und Lounge sowie einer modernen SPA-Welt setzen wir neue Maßstäbe für individuellen Urlaub.

Wir suchen leidenschaftliche Talente, die mit uns gemeinsam diese einzigartige Urlaubswelt prägen möchten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie den perfekten Rückzugsort am Meer!

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Sie empfangen und begrüßen unsere Hotelgäste

• Sie sind verantwortlich für das Check in / Check out Handling sowie für alle Gästewünsche und Anliegen

• Sie beraten unsere Gäste zu Möglichkeiten regionaler Angebote

• Sie koordinieren interne und externe Informationen innerhalb des Hauses

• Sie kümmern sich um Gästereklamationen

• Sie sind verantwortlich für die Annahme und das Bearbeiten von Telefongesprächen

• Sie verstehen sich als serviceorientierte/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste und sind bei der entsprechenden Orientierung im Hotel behilflich

• Sie unterstützen die Anlernung und Einarbeitung unserer Auszubildenden und neuen Mitarbeitenden

Profil

• Sie verfügen bestenfalls über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie über Berufserfahrung an der Rezeption in vergleichbaren Häusern

• Sie haben Erfahrung im Gäste- und/oder Kundenkontakt

• Sie zeichnen sich durch eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus

• Sie sind gastorientiert und kommunikativ

• Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse (vorzugsweise MS Office und Protel F/O)

• Sie sprechen fließend Deutsch und gutes Englisch

• idealerweise Führerschein PKW

Wir bieten

• Arbeitszeiten zwischen 7:00 & 22:00

• Kostenlose Nutzung der Sport-, Spa- und Fitnessbereiche zu Personalzeiten

• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte z.B. in unserer Tennisschule

• Prämiensystem (u.a. 1000 € Prämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung)

• Special Rates für Family & Friends

• Dienstfahrrad & Mobilitätshilfen

• Personalverpflegung

• Mitarbeiter Events

• Stundennachweis durch Zeiterfassung

• Individuell abgestimmte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Arbeitskleidung für die Dauer des Dienstverhältnisses

• Kostengünstige Personalunterkünfte während der Probezeit

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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