Front Office Agent (m/w/d)

Bornmühle; Groß Nemerow; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Mahlzeit je Schicht

Unterkunftshilfe möglich

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeitmodelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenfreier Zugriff auf Hotelkit

Job summary

Bornmühle in Groß Nemerow sucht eine engagierte Fachkraft für den Empfang. In Vollzeit betreuen Sie Gäste, übernehmen Check-in/out, Rechnungserstellung und tragen zur täglichen Organisation bei.

Sie beraten Gäste, führen Verkaufsgespräche, bearbeiten Reservierungen und arbeiten eng mit dem Hotelteam zusammen. Gute EDV-Kenntnisse und sichere Deutsch-/Englischkenntnisse sind Voraussetzung; eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich ist wünschenswert.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung möglichst als Hotelfachfrau/-mann wünschenswert oder entsprechende Berufserfahrung.
• Sichere EDV-Kenntnisse.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Check in & Check out, Rechnungserstellung.
• Annahme und Bearbeitung der Reservierungsanfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten des Sales-Departments liegen.
• Telefonannahme & Weiterleitung.
• Führen von Verkaufsgesprächen direkt am Gast.
• Beratung der Gäste im Haus hinsichtlich der Angebote im und am Hotel.
• Tagesabschluss.

Skills

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

EDV-Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Education

Ausbildung im Hotelfach (wünschenswert)

Tools

Hotelkit

Job description

Unser familiär geführtes 4 Sterne-Superior Haus liegt inmitten der wunderschönen Natur der Mecklenburgischen Seenplatte und bietet ein unvergleichliches Wohlfühlambiente.

Dafür sorgen nicht nur schöne Zimmer und leckeres Essen, sondern auch ein einzigartiger Service. Unser Ziel ist es, unseren Gästen den für sie schönsten und entspannenden Aufenthalt zu ermöglichen.

Die Bornmühle verfügt über 97 Zimmer – von Standard-Einzelzimmern bis hin zu Nature Dream Suiten mit Duo-Badewanne und Balkon. Für einen besonders festen Schlaf und aktive Erholung sorgt das SAMINA-Schlaf-Gesund-Konzept.

Der 1.000 m² Spa-Bereich verfügt über eine Finn- und Kräutersauna, diverse Ruhe- und Behandlungsräume sowie einen 7x14 Meter Salzwasserpool. Um unseren Namen als Aktiv-Hotel gerecht zu werden, gibt es nebem einem Gym mit modernsten Cardio- und Kraftgeräten und Kursraum eine 12 Meter-Outdoor-Kletterwand. Mit uns geht es hoch hinaus ;)

Im hauseigenen à-la-carte Restaurant "The View" servieren wir kreative Kombinationen internationaler und regionaler Klassikern. Alle frisch zubereiteten Gerichte basieren auf ökologisch erzeugten Lebensmitteln aus Mecklenburg-Vorpommern und angrenzenden Regionen.

Die #Bornbar besticht durch eine coole Atmosphäre. Neben einer feinen Auswah an Spiritousen zeichnet sich dieser Ort der Zusammenkunft durch einzigartige Signature Cocktails aus.

Werde Teil des Teams und bringe deine Ideen ein!

Anstellungsart: Vollzeit

Viel mehr als nur ein Hotel!

Aufgaben

• Check in & Check out, Rechnungserstellung
• Annahme und Bearbeitung der Reservierungsanfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten des Sales-Departments liegen
• Telefonannahme & Weiterleitung
• Führen von Verkaufsgesprächen direkt am Gast
• Beratung der Gäste im Haus hinsichtlich der Angebote im und am Hotel
• Tagesabschluss

Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung möglichst als Hotelfachfrau/-mann wünschenswert oder entsprechende Berufserfahrungwunschenswert, aber kein Muss
• Sichere EDV - Kenntnisse
• Gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild

Wir bieten

• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Interne Kommunikationssoftware & Nachschlageprogramm (Hotelkit)
• Einbringen eigener Ideen
• Überdurchschnittliche Bezahlung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Genaue Erfassung der Überstunden
• Rabatt auf alle Produkte im Hotel
• Bereitstellung der Arbeitskleidung
• 1x kostenlose Mahlzeit je Schicht
• Kostenfreier Zugriff auf den Online-Zeitungskiosk mit > 1.500 Magazinen, Zeitungen u.ä.
• Hilfe bei der Wohnungssuche bzw. Unterkunft in einer Mitarbeiterwohnung

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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