Front

Josefshof; Donaustauf (VGem); Remote; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Job summary

Das Posthotel Donaustauf sucht eine engagierte Empfangsleitung (m/w/d) für Front Office und MICE-Bereich. Sie führen ein kleines Team, gestalten reibungslose Abläufe von Anreise bis Abreise und sorgen für einen herzlichen Gästeservice.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Gastronomie, Spa zusammen und treiben die Weiterentwicklung von Qualitätsstandards sowie digitale Prozesse voran. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Front Office-Erfahrung, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Operative und organisatorische Leitung des Front Office- und MICE-Bereichs
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von drei bis vier Mitarbeitenden
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Sicherstellung eines herzlichen, persönlichen und professionellen Gästeservices
• Organisation reibungsloser Abläufe – von der Anreise bis zur Abreise
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Abteilungen Housekeeping, Gastronomie, Spa und weiteren Bereichen
• Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards und Optimierung bestehender Prozesse
• Aktiver Verkauf passender Zimmer-, Gastronomie- und Spa-Angebote
• Verantwortungsbewußter Umgang mit Kosten und Ressourcen
• Vertretung des Direktors bei dessen Abwesenheit
• Guter Umgang mit Hotelsoftware sowie Interesse an digitalen und KI-gestützten Anwendungen

Skills

Hotelsoftware

KI-Anwendungen

Sprachkenntnisse Englisch

Teamführung

Gästeorientierung

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS-System

Job description

Front Office Manager (m/w/d) Herz des Hotels

Das Posthotel Donaustauf liegt 10 km von Regensburg entfernt in einer idyllischen kleinen Ortschaft direkt an der Donau.

Wir sind ein 4-Sterne Hotel mit 71 Zimmern, Restaurant mit Terrasse, 11 Seminarräumen und einem über 300m2 großen Wellnessbereich.

Ihr Aufgabengebiet

• Operative und organisatorische Leitung des Front Office- und MICE-Bereichs
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von drei bis vier Mitarbeitenden
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Sicherstellung eines herzlichen, persönlichen und professionellen Gästeservices
• Organisation reibungsloser Abläufe – von der Anreise bis zur Abreise
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Abteilungen Housekeeping, Gastronomie, Spa und weiteren Bereichen
• Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards und Optimierung bestehender Prozesse
• Aktiver Verkauf passender Zimmer-, Gastronomie- und Spa-Angebote
• Verantwortungsbewußter Umgang mit Kosten und Ressourcen
• Vertretung des Direktors bei dessen Abwesenheit
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Freude am persönlichen Kontakt mit unseren Gästen
• Strukturierte, verantwortungsbewußte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität sowie ein ausgeprägtes Gespür für Qualität und Details
• Guter Umgang mit Hotelsoftware sowie Interesse an digitalen und KI-gestützten Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das erwartet Sie

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
• Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung des Front Office- und Reservierungsbereichs aktiv mitzugestalten
• Die Chance, digitale Prozesse und den Einsatz moderner, KI-gestützter Lösungen weiterzuentwickeln
• Ein kooperatives Führungsteam und ein Arbeitsumfeld, in dem eigene Ideen ausdrücklich willkommen sind
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel persönlichem Gästekontakt
• Vorübergehende Unterbringungsmöglichkeit im Haus bei Bedarf

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Unser Hotel in Donaustauf hat 71 Zimmer, 11 Tagungsräume und ein großes Restaurant, das sich auch in der Umgebung großer Beliebtheit erfreut. Damit sich unsere Gäste rund herum wohlfühlen bieten wir Ihnen Entspannung in unserer Wellnessabteilung mit Sauna, Massagen oder Kosmetikbehandlungen.

Für unser Haus in einer der schönsten Regionen Niederbayerns suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und serviceorientierten Empfangsleiterin(m/w/d).