Forward Deployed Engineer (m/w/d)

robodocxs Ltd; München; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Eigene Kundenprojekte

Kurze Entscheidungswege

Raum für eigene Ideen

Büro in München (Lehel) – Remote mögl.

Getränke, Obst, Schokobons, Kicker, Te

Regelmäßige Teamevents

Job summary

robodocxs Ltd. sucht Forward Deployed Engineers, die Kundendatenprozesse als Agenten auf der robodocxs-Plattform abbilden und im Alltag betreuen.

Du arbeitest an Schnittstellen zu Postfächern, SAP und weiteren ERP-Systemen, schreibst Prompts für Sprachmodelle und führst Proof of Concept mit echten Kundendaten durch. Du verantwortest die Implementierung bis zum Betrieb, bleibst am Ball und entwickelst die Lösung gemeinsam mit dem Kunden weiter.

Qualifications

• Du hast Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise mit PHP und Laravel.
• Du hast Schnittstellen gebaut und kennst Formate wie JSON, XML oder EDI. Erfahrung mit SAP oder anderen ERP-Systemen ist ein Plus.
• Du hast mit Sprachmodellen gearbeitet oder willst es: Prompts schreiben, Ergebnisse prüfen, Fehlerfälle abfangen.
• Du sprichst gern mit Kunden und fasst einen Prozess so zusammen, dass Fachabteilung und Entwicklung dasselbe verstehen.
• Du arbeitest selbstständig, setzt Prioritäten und bringst Dinge zu Ende.
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und gut Englisch.

Responsibilities

• Du nimmst Prozesse beim Kunden auf: Systeme, Mengen und Prüfer.
• Du baust daraus Agenten auf der Plattform auf, inklusive Auslösern, Dokumentenverarbeitung, Regeln und Freigaben.
• Du bindest Postfächer, SAP und weitere ERP-Systeme an via REST-API, Webhook oder SFTP.
• Du zeigst im Proof of Concept mit echten Kundendaten, was der Agent übernimmt und wo Freigaben nötig sind.
• Du bringst den Agenten in den Betrieb, überwachst ihn und baust ihn mit dem Kunden aus.
• Du gibst Anforderungen an das Produktteam weiter, damit sie Teil der Plattform werden.

Skills

Kundenkommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Prioritäten setzen

Deutsch verhandlungssicher

Englisch gut

Tools

PHP

Laravel

REST-API

Webhooks

SFTP

JSON

XML

EDI

SAP

Job description

Unsere Forward Deployed Engineers bauen die Prozesse unserer Kunden als KI-Agenten auf der robodocxs-Plattform, quer durch Postfach, ERP und Dateiablage. Du sitzt mit am Tisch, wenn der Kunde seinen Prozess schildert, und bleibst dran, bis der Agent im Alltag läuft.

robodocxs automatisiert für den Mittelstand die Arbeit, die keiner vermisst: Bestellungen erfassen, Rechnungen prüfen, Supportfälle lösen, Wissen sichern. Vieles davon decken unsere Produkte ab. Aber jeder Kunde hat Prozesse, die in kein Raster passen: Reklamationen aus drei Postfächern, Sonderfreigaben, Fachanwendungen, die es nur dort gibt.

Dafür gibt es Forward Deployment. Wir bauen den Prozess des Kunden als Agenten auf derselben Plattform wie unsere Produkte, mit seinen echten Systemen und Daten. Du verantwortest diesen Weg vom ersten Gespräch über den Proof of Concept bis zum Betrieb. Was mehrere Kunden brauchen, wandert zurück in die Plattform.

Unser Stack: PHP und Laravel, Livewire und Vue. Dazu Sprachmodelle und Dokumentenerkennung, mit denen unsere Agenten Dokumente lesen und Entscheidungen vorbereiten.

Deine Aufgaben

• Du nimmst Prozesse beim Kunden auf: welche Systeme beteiligt sind, welche Mengen anfallen und wer heute was prüft.
• Du baust daraus Agenten auf der robodocxs-Plattform, mit Auslösern, Dokumentenverarbeitung, Regeln und Freigaben.
• Du bindest Postfächer, SAP und andere ERP-Systeme, Dateiablagen und Fachanwendungen an, per REST-API, Webhook oder SFTP.
• Du zeigst im Proof of Concept mit echten Kundendaten, was der Agent übernimmt und wo ein Mensch freigibt.
• Du bringst den Agenten in den Betrieb, behältst ihn im Blick und baust ihn mit dem Kunden weiter aus.
• Du gibst ans Produktteam weiter, was mehrere Kunden brauchen, damit es Teil der Plattform wird.

Das bringst du mit

• Du hast Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise mit PHP und Laravel.
• Du hast Schnittstellen gebaut und kennst Formate wie JSON, XML oder EDI. Erfahrung mit SAP oder anderen ERP-Systemen ist ein Plus.
• Du hast mit Sprachmodellen gearbeitet oder willst es: Prompts schreiben, Ergebnisse prüfen, Fehlerfälle abfangen.
• Du sprichst gern mit Kunden und fasst einen Prozess so zusammen, dass Fachabteilung und Entwicklung dasselbe verstehen.
• Du arbeitest selbstständig, setzt Prioritäten und bringst Dinge zu Ende.
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und gut Englisch.

Was wir bieten

• Eigene Kundenprojekte, die du vom ersten Gespräch bis zum Betrieb verantwortest.
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien: Strategie und Technik verantworten die Gründer selbst.
• Zeit und Raum für eigene Ideen, die in die Plattform einfließen, und Weiterbildung, die zu deinen Aufgaben passt.
• Ein Büro im Münchner Lehel, zu Fuß von U-Bahn, S-Bahn und Tram. Remote arbeiten ist möglich.
• Getränke, frisches Obst und Schokobons im Büro, dazu Kicker und regelmäßige Teamevents.