First Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Weiterbildungs- und Entwicklungsmögl.

Persönliche Betreuung durch die DIS AG

Abwechslungsreiche Tätigkeiten in IT-1

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

DIS AG sucht in Stuttgart eine/n First Level Support (m/w/d) zur Unterstützung von Anwendern bei technischen Herausforderungen. Du bearbeitest Störungsmeldungen, dokumentierst Tickets und stellst den reibungslosen IT-Betrieb sicher.

Idealerweise bringst du eine IT-Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung mit und arbeitest engagiert in einem professionellen Umfeld. Du verfügst über Kenntnisse in Hardware, Betriebssystemen, MS Office und Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sowie sehr gute

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens ein Jahr praktische Erfahrung im IT-Umfeld innerhalb der letzten drei Jahre.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder vergleichbarer Position.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie eigenständige Bearbeitung von IT-Tickets.
• Gute Kenntnisse in IT-Hardware, Betriebssystemen, Microsoft Office und Grundkenntnissen in Netzwerktechnik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Telefonische Annahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
• Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem nach vorgegebenen Prozessen.
• Analyse und Behebung von Hard-, Software- und einfachen Netzwerkstörungen im First- und Second-Level-Support.
• Weiterleitung komplexer Störungsmeldungen an die nachfolgende Supportinstanz.

Kenntnisse

IT-Support

Ticketsysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

IT-Umschulung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Du begeisterst Dich für IT-Technik, arbeitest lösungsorientiert und hast Freude daran, Anwender (m/w/d) bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Zudem bringst Du erste Berufserfahrung im IT-Support mit und möchtest Dein Know-how in einem professionellen Umfeld weiter ausbauen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir bei der DIS AG suchen derzeit einen First Level Support (m/w/d) für unseren Kunden in Stuttgart. In dieser Position übernimmst Du vielseitige Aufgaben im IT-Support und Service Desk, bearbeitest technische Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur.

Deine Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Persönliche Betreuung durch die DIS AG
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem professionellen IT-Umfeld
• Langfristige Perspektive bei einem namhaften Kundenunternehmen

Deine Aufgaben

• Telefonische Annahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem nach vorgegebenen Prozessen
• Analyse und Behebung von Hard-, Software- und einfachen Netzwerkstörungen im First- und Second-Level-Support
• Weiterleitung komplexer Störungsmeldungen an die nachfolgende Supportinstanz

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder mindestens ein Jahr praktische Erfahrung im IT-Umfeld innerhalb der letzten drei Jahre
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk, Field Service oder einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der eigenständigen Bearbeitung von IT-Tickets
• Gute Kenntnisse in den Bereichen IT-Hardware, Betriebssysteme, Microsoft Office und grundlegende Netzwerktechnik
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse