Fachtrainer / Projekttrainer (m/w/d) Call Center

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH; Stadtbergen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein spezialisiertes Dialogmarketingunternehmen in Stadtbergen sucht einen Fachtrainer (m/w/d) für den Call Center Bereich in Vollzeit. In dieser Position entwickelst du E-Learnings und Trainingsprogramme, planst und führst Trainings durch und unterstützt die Mitarbeiter in ihrer fachlichen Entwicklung. Du solltest Erfahrung im Bereich Call Center Training sowie fließende Deutschkenntnisse mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und interne Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Optimale Arbeitszeiten

Interne Ausbildungsprogramme

Teamevents

Fahrtkosten- oder Essenszuschuss

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Call Center als Trainer ist erforderlich.
• Erfahrung in der Umsetzung von Trainingseinheiten.
• Fließende Deutschkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Entwicklung von E-Learning- und Trainingsprogrammen.
• Planung und Durchführung von Trainings.
• Coaching und Unterstützung am Arbeitsplatz.
• Entwicklung von Trainingsstrategien.
• Qualitätssicherung der Mitarbeiterentwicklung.

Kenntnisse

Berufserfahrung als Trainer im Call Center

Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Trainingseinheiten

fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

technische Affinität, insbesondere MS Office

analytisches Denk- und Urteilsvermögen

professionelle Kommunikationsfähigkeiten

Empathie und Freude an der Kollegialen Entwicklung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Für unseren Standort Avedo Augsburg suchen wir dich als Fachtrainer (m/w/d) Call Center in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• optimale Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance - Wochenende frei!
• interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• regelmäßige Teamevents
• bei Avedo hast du’s gut: Fahrtkosten- oder Essenszuschuss, Rabatte bei Events, Onlineshops, Reiseportalen, u.v.m.
• familiäre und wertschätzende Atmosphäre

Deine Aufgaben

• Entwicklung von E-Learnings-, Schulungs- und Trainingsprogrammen, sowie Austausch mit anderen Trainer
• Planung und Durchführung von Trainings
• Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coaching am Arbeitsplatz
• eigenständige Entwicklung von Trainingsstrategien sowie deren Vermittlung für den erfolgreichen Verkaufsabschluss
• Qualitätssicherung sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse
• Analyse und Reporting der Ausbildungs- und Trainingsergebnisse

Dein Profil

• Berufserfahrung als Trainer im Call Center
• Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Trainingseinheiten
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• technische Affinität, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint, Excel und Outlook
• analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie Organisations- und Verhandlungsgeschick
• professionelle Kommunikationsfähigkeiten z. B. in den Bereichen Rhetorik, Moderationsfähigkeit, Wissensvermittlung
• Empathie und Freude daran, Kollegen bei der Weiterentwicklung zu begleiten

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Augsburg dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.