Fachinformatiker im 2nd Level Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Karlsruhe sucht einen 2nd Level Supportmitarbeiter für die Bearbeitung anspruchsvoller Service Requests. Sie sind verantwortlich für die Koordination zwischen den Abteilungen, das Priorisieren von Anfragen und die Schulung des 1st Level Supports. Voraussetzung ist eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie Kenntnisse in Active Directory und Azure AD. Diese Position bietet unbefristete Anstellung, ein attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support notwendig.
• Gute Kenntnisse in der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern erwünscht.

Aufgaben

• Bearbeitung anspruchsvoller Service Requests.
• Klassifizieren und Priorisieren der Anfragen vom 1st Level Support.
• Koordination von Vorgängen bei schwierigen technischen Fehlern.

Kenntnisse

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

IT-Support Erfahrung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Active Directory

Azure AD

Jobbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen?

Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe.

Die Stelle ist in der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den 2nd Level Support!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)
• Klassifizieren und priorisieren der Anfragen vom 1st Level Support
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
• Durchführen von Schulungen für den 1st Level Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.