Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)

Deintraumjobwartet; Frankfurt; Hybride; EUR 42 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flache Hierarchien

Homeoffice bis 3 Tage/Woche

Jobrad oder Parkplatz

Weiterbildungsbudget

Teamevents

Résumé du poste

Deintraumjobwartet sucht einen Technical Support Engineer, der zentrale Ansprechpartner für Fachhandelspartner ist und die Infrastruktur-Software auf Windows-Basis betreut.

Zu den Aufgaben gehören 1st/2nd-Level-Support, Fehleranalyse, Kundenberatung, Softwareinstallationen, Webinare und die Pflege der Dokumentation. Das Team bietet Standortflexibilität, Homeoffice-Optionen und regelmäßige Weiterbildung.

Qualifications

• Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support für Infrastruktur-Software.
• Gute Kenntnisse der Windows-Basis.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Produkt- und Herstellerpatches.

Responsabilités

• First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management.
• Analyse technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon.
• Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte.
• Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender.
• Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration.
• Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen.
• IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur.

Connaissances

Kundendienst

Troubleshooting

Remote Support

Windows-Server

Dokumentation

Description du poste

Du möchtest deine Expertise als Fachinformatiker für Systemintegration in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich!
Unser Kunde ist einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa . Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft.

Deine Benefits

• Ein Team mit flachen Hierarchien in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.
• Flexibilität: Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten
• Ein Firmenparkplatz steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist – sie bieten dir ein Jobrad an!
• Individuelles Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Regelmäßige Teamevents und Budget für gemeinsame Aktivitäten
• Corporate Benefit Programm und vergünstigte Eventtickets
• Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
• Individuelle Karrieremöglichkeiten – ganz auf dich zugeschnitten.
• Gesundheitsangebote: Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung.

Deine Aufgaben

Als Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner und betreust die Infrastruktur-Software auf Windows-Basis.

• Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
• Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte
• Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender
• Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration
• Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen
• IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur