Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remo[...]

DIS Deutscher Industrie Service AG; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Frankfurt sucht einen Fachinformatiker im Helpdesk. Der Bewerber sollte Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in gängigen Systemen und Tools sowie Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mitbringen. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Intensive Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Job Ticket für Nahverkehr

Nutzung des Job Rads

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support.
• Routinierte Nutzung eines Ticketsystems, bevorzugt ServiceNow.
• Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS, DHCP- und Druck-Servern.
• Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365.

Aufgaben

• Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Unterstützung der User per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem.
• Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern.
• Übernahme der Benutzer- und Rechteverwaltung in verschiedenen Systemen.

Kenntnisse

IT-Handwerk

Support

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Organisationstalent

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

Tools

ServiceNow

Microsoft Active Directory

Exchange

SAP

Jobbeschreibung

Möchten Sie Teil eines Teams werden, das weit über den IT-Alltag hinausblickt und die digitale Zukunft aktiv mitgestaltet? Dann bieten wir Ihnen genau die richtige Chance als Fachinformatiker*in im Helpdesk an unserem Standort in Wiesbaden! Für unseren kundenorientierten Partner aus dem Bereich Textilmanagement suchen wir eine engagierte und erfahrene Fachkraft, die gemeinsam mit uns neue Wege gehen will. Wenn Sie Spaß daran haben, komplexe technische Herausforderungen schnell zu erkennen und zu lösen und mit Ihrem Know-how sowie Ihrer Motivation die IT-Landschaft des Unternehmens nachhaltig verbessern möchten, freuen wir uns darauf, Sie in einem unverbindlichen Gespräch kennenzulernen!

Perspektiven

• Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt
• Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren
• Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
• Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem motivierten Team geschaffen
• Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss

Aufgaben

• Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
• Die Unterstützung der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
• Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
• Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
• Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
• Lösungen werden in einer Wissensdatenbank festgehalten, und bei Bedarf erfolgt die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Profil

• IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
• Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
• Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
• Starke Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl beim Sprechen als auch beim Schreiben
• Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.