Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk (m/w/d)

Wg Systemhaus; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Vollzeitstelle

30 Tage Urlaub + arbeitsfreie Tage

Betriebliche Altersvorsorge

Modernes Arbeitsumfeld

Kantine mit kostengünstigem Angebot

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Ein IT-Systemhaus in Berlin sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für die Bearbeitung von Supportanfragen und die Optimierung von Prozessen. Es werden eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung mit Ticketsystemen erwartet. Ihnen werden ein attraktives Gehaltspaket, 30 Tage Urlaub und ein modernes Arbeitsumfeld geboten. Bewerben Sie sich per E-Mail an [e-mail].

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Onsite-Support.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Hohe organisatorische Fähigkeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon.
• Priorisierung der IT-Anfragen.
• Nachverfolgung von Störungen zur Effizienzsteigerung.
• Koordination der Störungsbeseitigung.
• Mitwirkung in IT-Projekten.

Kenntnisse

IT-Supportanfragen

Ticketsysteme

Windows-Betriebssysteme

MS 365

Remote-Zugriffslösungen

Serviceorientiertheit

Teamfähigkeit

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Die WG SYSTEMS e.K. ist ein inhabergeführtes IT Systemhaus, das für die erfolgreiche Konzeption, Umsetzung und Betreuung von lösungsorientierten und kundenspezifischen ICT-Systemen steht. Seit der Gründung im Jahre 1994 haben wir uns zu einer festen Größe innerhalb der ICT-Branche in Berlin und Brandenburg entwickelt und beschäftigen 70 Mitarbeiter.

Unser Spektrum reicht von der Konzeption und Implementierung kompletter IT- und Netzwerk-Infrastrukturen, Analyse und Optimierung von Unternehmens- und IT-Prozessen, Vorort Betreuung, DMS-Beratung und Implementierung, bis hin zur Erstellung kundenspezifischer Anwendungen und Systeme. Dabei ermöglicht uns unsere prozessoptimierte Firmenstruktur flexibles und dynamisches Handeln.

Ihr Aufgabenprofil:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon mit entsprechender Dokumentation im Ticketsystem
• Klassifizierung und Priorisierung der IT-Anfragen
• Proaktive Nachverfolgung von Störungen zur Effizienzsteigerung der Erstlösung
• Koordination der Störungsbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Mitwirkung in IT-Projekten zur Optimierung bestehender Prozesse und Systeme

Ihr Skills:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
• Ausgeprägte Berufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie der Bearbeitung von IT-Supportanfragen, vorzugsweise im IT-Onsite-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Administration und Nutzung von Windows-Betriebssystemen, MS 365, vernetzten PC-Umgebungen, Apple-Produkten sowie Remote‑Zugriffslösungen
• Serviceorientiertes Auftreten und hohes Maß an organisatorischen Fähigkeiten
• ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themenfelder
• sehr gutes Deutsch (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

Ihre Benefits:

• unbefristete Vollzeitstelle und 30 Tage Urlaub + Heiligabend / Silvester arbeitsfrei
• attraktives Gehaltspaket sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  
• strukturierte Einarbeitung von zukünftigen Teamkollegen
• Betriebliche Altersvorsorge
• modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin
• Kantine - vielfältiges und kostengünstiges Angebot
• betriebliche Aktivitäten und Veranstaltungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns Sie persönlich näher kennenzulernen. Bewerben Sie sich bei uns.

Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) gern auch an unser Postfach zusenden:

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