EU-Freelancer (m/w/d) im Inbound Kundenservice - Home-Office!

hey contact heroes GmbH; Deutschland; Remote; EUR 28,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Faire Vergütung

Langfristige Partnerschaft

Umfangreiche Einarbeitung

Augenhöhe Zusammenarbeit

Job summary

Ein Unternehmen im Kundenservice sucht für den Inbound-Kundenservice EU-Freelancer (m/w/d) im Home-Office. Die Rolle umfasst die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen sowie die Dokumentation im CRM-System. Voraussetzungen sind gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und idealerweise Erfahrungen im Kundenservice. Profitiere von einem fairen Vertrag, einer angemessenen Vergütung und der Perspektive einer langfristigen Partnerschaft. Der Arbeitsplatz muss stabil und gut ausgestattet sein.

Qualifications

• Vorraussetzung für die Arbeit als Freelancer.
• Sicherer Arbeitsplatz, der nicht einsehbar ist.
• Stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s.

Responsibilities

• Annahme und eigenständige Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
• Professionelle, freundliche und serviceorientierte Kommunikation.
• Dokumentation und Pflege aller Kundenanliegen im CRM-System.
• Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Skills

Deutschkenntnisse (C1/C2)

Erfahrungen im Kundenservice

Eigenständige Arbeitsweise

Hohe Zuverlässigkeit

Tools

CRM-System

Job description

EU-Freelancer (m/w/d) im Inbound Kundenservice - Home-Office!

Die hey contact heroes stehen für Innovation im Kundenservice! Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen. Mit über 500 Agent:innen sind wir bereits in 17 Ländern rund um die Uhr im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu bieten, die von Teamgeist, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice!

Wir suchen talentierte und kreative Köpfe, die Lust haben, spannende Projekte aktiv mitzugestalten. Dich erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld, vielfältige Aufgaben, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Chance, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Unser Wachstum spricht für sich: Aktuell suchen wir fast 100 weitere EU-Freelancer (m/w/d), um uns im Inbound-Kundenservice für einen namhaften Auftraggeber aus dem Telekommunikationssegment (Mobilfunk) zu unterstützen.

Aufgaben

Deine Mission:

• Annahme und eigenständige Bearbeitung eingehender Kundenanrufe, lösungsorientiert und effizient
• Professionelle, freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kund:innen
• Dokumentation und Pflege aller Kundenanliegen im CRM-System
• Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau

Qualifikation

Dein Profil:

• Du erfüllst die Vorraussetzung als Freelancer zu arbeiten,
• Du verfügst über erste Erfahrungen im Kundenservice,
• Dein Arbeits-/Wohnort liegt in der EU (außerhalb Deutschland) oder Du wanderst demnächst aus
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
• Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
• Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar und/oder zugänglich ist,
• Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl, und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
• Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).

Benefits

Unser Angebot:

• Einen fairen Vertrag und eine angemessene Vergütung deiner Freelancer-Leistung,
• Die Perspektive einer langfristigen Partnerschaft,
• Eine Zusammenarbeit auf (echter) Augenhöhe,
• Eine umfangreiche und persönliche Einarbeitung.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!

Heidelberg, Baden-Württemberg, Germany 3 days ago