Kundenberater Breitband & Telekommunikation (m/w/d) | Homeoffice

hey contact heroes GmbH; Berlin; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

100 % Homeoffice

Bezahlte und strukturierte Einarbeit

Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- &

Teilzeit

Ein herzliches, hilfsbereites Team

Moderne Arbeitsmittel und digitale

Regelmäßige Coachings und Entwicklung

Langfristige Perspektiven in einem w w

Job summary

hey contact heroes GmbH sucht motivierte Kundenberater (m/w/d) für den Homeoffice-Einsatz im Bereich Breitband und Telekommunikation. Sie betreuen Bestandskunden, beantworten Tarif- und Vertragsfragen und finden individuelle Lösungen. Mit freundlicher Art dokumentieren Sie Gespräche sorgfältig im System. Wir bieten 100% Homeoffice, eine strukturierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit und ein hilfsbereites Team.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Eine zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit dem PC.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonie ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Einen ruhigen Arbeitsplatz im Homeoffice.
• Eine stabile Internetverbindung.

Responsibilities

• Bestandskunden rund um Breitbandprodukte und -services beraten.
• Fragen zu Tarifen, Verträgen und weiteren Serviceanliegen beantworten.
• Individuelle Lösungen für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden finden.
• Gespräche sorgfältig im System dokumentieren.
• Mit Deiner freundlichen Art für ein positives Kundenerlebnis sorgen.

Job description

Deutschland | Remote | Festanstellung | Vollzeit oder Teilzeit

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und möchtest Menschen bei ihren Anliegen rund um Breitband und Telekommunikation unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Die hey contact heroes GmbH ist ein moderner Customer-Service-Dienstleister mit mehreren hundert Kolleginnen und Kollegen in ganz Europa. Für ein spannendes Projekt im Bereich Breitband und Telekommunikation suchen wir motivierte Kundenberater (m/w/d), die unser Team im Homeoffice verstärken.

Aufgaben

• Du berätst und betreust Bestandskunden rund um Breitbandprodukte und -services.

• Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Verträgen und weiteren Serviceanliegen.

• Du findest individuelle Lösungen für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.

• Du dokumentierst die Gespräche sorgfältig im System.

• Du sorgst mit Deiner freundlichen Art für ein positives Kundenerlebnis.

Qualifikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Eine zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit dem PC

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonie ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Einen ruhigen Arbeitsplatz im Homeoffice

• Eine stabile Internetverbindung

Benefits

• 100 % Homeoffice, auch die Schulung

• Bezahlte und strukturierte Einarbeitung

• Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit

• Ein herzliches, hilfsbereites Team

• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse

• Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten

• Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!