Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Esplanade Resort & SPA; Scharmützelsee; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitskarte

Pluxee Bonuscard

Fitness- und Schwimmbereich

Unterbringung möglich

Schulungen und Weiterbildungen

2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für

Cross-Trainings

Urlaubsgeld

Parkmöglichkeiten

Mitarbeiterverpflegung

und vieles mehr

Job summary

Hotel Esplanade Resort & Spa in Brandenburg sucht eine engagierte Fachkraft im Service- und Empfangsbereich. Sie begrüßen Gäste, informieren über hausinterne Gegebenheiten und übernehmen Concierge- sowie Gästebetreuungstätigkeiten.

Sie buchen, erstellen Rechnungen, führen Tagesabrechnungen durch und arbeiten eng mit Kollegen sowie Abteilungen zusammen. Quereinsteiger willkommen; Vollzeitstelle mit attraktiver Vergütung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil; Quereinsteiger willkommen.
• Gute EDV-Kenntnisse.
• Oracle OPERA Cloud Kenntnisse von Vorteil.
• Englischkenntnisse von Vorteil.
• Team- & Motivationsfähigkeit.
• Kommunikationsstärke & Redegewandtheit.
• kompetentes & verbindliches Auftreten.

Responsibilities

• Begrüßung & Verabschiedung mit check-in & check-out unserer Gäste.
• ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten.
• Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung.
• verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung.
• gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an direkte Kollegen sowie an betreffende Abteilungen.
• Reklamations- & Beschwerdemanagement.
• Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen.
• Verfassen von Reservierungsbestätigungen.
• Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen.
• ggf. Ausgangs- und Urlaubsvertretung des Night Auditors.
• Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege.

Skills

Teamfähigkeit

Motivationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Redegewandtheit

EDV-Kenntnisse

Kundenorientierung

Education

Hotelfachkraft-Ausbildung

Tools

Oracle OPERA Cloud

Job description

Deine Chance, ein Teil des HERS - Teams zu werden!

Du bist der erste Ansprechpartner - das warme lächeln am Morgen & Abend, welches unsere anspruchsvollen Gäste willkommen heißt.

Ob Tisch- und Taxireservierung oder die vergessene Zahnpasta, als Wunscherfüller sind Dir die Anliegen unserer Gäste besonderes wichtig und Du brennst darauf, immer noch Einen oben drauf zu setzen, um das Erlebnis "Hotel Esplanade Resort & Spa" ganz besonders zu machen.

Dein Aufgabenbereich

Als Wunscherfüller endet der Gastkontakt für Dich nicht nach dem Check-in, sondern stellt für Dich den Mittelpunkt Deines Arbeitstages dar. Auch die Kommunikation und Organisation mit Deinen Kollegen ist für Dich nicht nur Mittel zum Zweck.

Zu Deinen Aufgaben Gehören Unter Anderem

• Begrüßung & Verabschiedung mit check-in & check-out unserer Gäste
• ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
• Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
• verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
• gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an direkte Kollegen sowie an betreffende Abteilungen
• Reklamations- & Beschwerdemanagement
• Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
• Verfassen von Reservierungsbestätigungen
• Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
• ggf. Ausgangs- und Urlaubsvertretung des Night Auditors
• Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege

Dein Profil

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - Quereinsteiger sind bei uns aber auch herzlich willkommen!
• gute EDV-Kenntnisse
• Oracle OPERA Cloude Kenntnisse von Vorteil
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Team- & Motivationsfähigkeit
• Kommunikationsstärke & Redegewandtheit
• kompetentes & verbindliches Auftreten

Warum wir Dein neuer Arbeitgeber werden sollten!

Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst Du nicht?

Wir Bieten Dir Zusätzlich

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitstage
• Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
• arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
• Pluxee Bonuscard
• freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
• die Möglichkeit einer Unterbringung (in vorheriger Absprache)
• Schulungen und Weiterbildungen
• 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
• Cross-Trainings (intern und extern)
• Urlaubsgeld
• kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Mitarbeiterverpflegung
• und vieles, vieles mehr!

Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen. Die Vergütung erfolgt transparent und orientiert sich an Ihrer Qualifikation, Ihrer Berufserfahrung sowie dem Verantwortungsbereich der Position. Je nach Erfahrung und Qualifikation bewegt sich das Jahresbruttogehalt in einem Rahmen von 30.000 € bis 33.000 €.

Hotel Esplanade Resort & Spa

Seestraße 49

15526Bad Saarow

FrauKathleen Steinbrecher

Assistant Human Resources

[phone]

[phone] (Fax)

[e-mail]

www.esplanade-resort.de