Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Esplanade Resort & Spa; Bad Saarow; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Betriebliche Gesundheitsförderung

Altersvorsorge

Fitness- und Schwimmbereich

Unterbringung nach Absprache

Schulungen & Weiterbildung

Urlaubsgeld

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Mitarbeiterverpflegung

Job summary

Hotel Esplanade Resort & Spa in Bad Saarow sucht Verstärkung am Empfang. Sie begrüßen Gäste, klären Anliegen und sorgen für eine reibungslose Gästeerfahrung vom Check-in bis zum Check-out.

Sie arbeiten im Team, kommunizieren routiniert, und übernehmen Aufgaben wie Reservierungen, Abrechnungsvorgänge und Reklamationsmanagement. Eine abgeschlossene Hotelfachkraft-Ausbildung ist von Vorteil, Quereinsteiger willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft oder Quereinstieg willkommen.
• Gute EDV-Kenntnisse; Oracle OPERA Cloud von Vorteil.
• Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Begrüßung bzw. Verabschiedung der Gäste inkl. Check-in/out.
• Information über hausinterne Gegebenheiten geben.
• Concierge-Aufgaben sowie Gästebetreuung; Rechnungen erstellen und Tagesabrechnung.
• Verantwortung für Buchungen, korrekte Abrechnung und Übergaben bei Schichtwechsel.
• Reklamations- und Beschwerdemanagement; Reservierungsanfragen bearbeiten.

Skills

Teamfähigkeit

Motivation

Kommunikationsstärke

Redegewandtheit

Education

Ausbildung als Hotelfachkraft

Tools

Oracle OPERA Cloud

Job description

Deine Chance, ein Teil des HERS - Teams zu werden!

Du bist der erste Ansprechpartner - das warme lächeln am Morgen & Abend, welches unsere anspruchsvollen Gäste willkommen heißt.

Ob Tisch- und Taxireservierung oder die vergessene Zahnpasta, als Wunscherfüller sindDir die Anliegen unserer Gäste besonderes wichtig und Du brennst darauf, immer noch Einen oben drauf zu setzen, um das Erlebnis "Hotel Esplanade Resort & Spa" ganz besonders zu machen.

Dein Aufgabenbereich

Als Wunscherfüller endet der Gastkontakt für Dich nicht nach dem Check-in, sondern stellt für Dich den Mittelpunkt Deines Arbeitstages dar. Auch die Kommunikation und Organisation mit Deinen Kollegen ist für Dich nicht nur Mittel zum Zweck.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Begrüßung & Verabschiedung mit check-in & check-out unserer Gäste
• ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
• Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
• verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
• gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an direkte Kollegen sowie an betreffende Abteilungen
• Reklamations- & Beschwerdemanagement
• Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
• Verfassen von Reservierungsbestätigungen
• Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
• ggf. Ausgangs- und Urlaubsvertretung des Night Auditors
• Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege

Dein Profil

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - Quereinsteiger sind bei uns aber auch herzlich willkommen!
• gute EDV-Kenntnisse
• Oracle OPERA Cloude Kenntnisse von Vorteil
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Team- & Motivationsfähigkeit
• Kommunikationsstärke & Redegewandtheit
• kompetentes & verbindliches Auftreten

Warum wir Dein neuer Arbeitgeber werden sollten!

Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst Du nicht?

Wir bieten Dir zusätzlich:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitstage
• Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
• arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
• freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
• die Möglichkeit einer Unterbringung (in vorheriger Absprache)
• Schulungen und Weiterbildungen
• 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
• Cross-Trainings (intern und extern)
• Urlaubsgeld
• kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Mitarbeiterverpflegung
• und vieles, vieles mehr!

Überzeugt? Dann los!

Unser Empfangsleiter, Herr Poto Omanga, freut sich auf Deine Deine ausfürlichen Bewerbungsunterlagen, inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen!

Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen. Die Vergütung erfolgt transparent und orientiert sich an Ihrer Qualifikation, Ihrer Berufserfahrung sowie dem Verantwortungsbereich der Position. Je nach Erfahrung und Qualifikation bewegt sich das Jahresbruttogehalt in einem Rahmen von 30.000 € bis 33.000 €.

Überzeugt? Dann los!

Unser Empfangsleiter, Herr Poto Omanga, freut sich auf Deine Deine ausfürlichen Bewerbungsunterlagen, inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen!

Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen. Die Vergütung erfolgt transparent und orientiert sich an Ihrer Qualifikation, Ihrer Berufserfahrung sowie dem Verantwortungsbereich der Position. Je nach Erfahrung und Qualifikation bewegt sich das Jahresbruttogehalt in einem Rahmen von 30.000 € bis 33.000 €.

Hotel Esplanade Resort & Spa
Seestraße 49
15526 Bad Saarow MadameKathleen Steinbrecher
Assistant Human Resources
[phone]
[phone](Fax)
[e-mail]
www.esplanade-resort.de

Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.