Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Franks GmbH; Oberstdorf; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hotel Franks GmbH sucht eine engagierte Front-Office-Fachkraft zur Unterstützung unseres Empfangsteams in Oberstdorf. Sie sind die erste Anlaufstelle für Gäste, kümmern sich um Check-in/Check-out, organisieren An- und Abreisen und erfüllen Wünsche mit Feingefühl.

Sie arbeiten gern im Team, behalten auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und übernehmen Verantwortung an der Kasse. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrung.

Qualifikationen

• Freundliche, zuvorkommende Art gegenüber Gästen und Team.
• Gute Stressresistenz und strukturiertes Vorgehen auch in hochfrequentierten Zeiten.
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Lernbereitschaft im Hotelbetrieb.

Aufgaben

• Willkommens-Profi: von Check-in bis Check-out erste Anlaufstelle für Gäste.
• Reisevorbereiter: An- und Abreisen organisieren, Tagespost vorbereiten.
• Wunsch-Erfüller: Extrawünsche wahrnehmen und weiterleiten.
• Kassenhüter: Kasse betreuen, Belege ordentlich verbuchen.
• Allrounder mit Herz: Unterstützung der Reservierung und kleine Projekte übernehmen.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Ruhe im Trubel

Teamgeist

Gästeberatung

Kassenführung

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach/Hotelkaufmann/-frau

Tools

Reservierungssystem

Jobbeschreibung

Der Empfang ist nicht irgendein Platz im Hotel. Es ist der erste Moment, in dem ein Gast spürt: Hier bin ich richtig. Du bist derjenige, der diesen Moment prägt — mit echtem Interesse, einem guten Gespür für Menschen und der Ruhe, auch wenn's mal eng wird. Ob Erstgast oder jemand, der schon zum zehnten Mal kommt: Du weißt, dass der Unterschied oft in der kleinen Geste liegt. 5 Sterne, ja. Aber bei uns krempelst du die Ärmel hoch und bist Gastgeber — nicht Kulisse.

Deine Mission:

• Willkommens-Profi: Du bist vom Check-in bis zum Check-out die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst für einen reibungslosen Aufenthalt.
• Reisevorbereiter: Du kümmerst dich um An- und Abreisen und stellst sicher, dass alles perfekt vorbereitet ist, inklusive unserer Gäste-Tagespost.
• Wunsch-Erfüller: Ob kleiner Extrawunsch oder Weiterleitung – du sorgst dafür, dass Gäste sich gehört und umsorgt fühlen.
• Kassenhüter: Du übernimmst Verantwortung für die Kasse, achtest auf den Bestand und sorgst für eine saubere Übergabe. Meldescheine und Belege werden bei dir sorgfältig verbucht und bearbeitet.
• Allrounder mit Herz: Ob Gutscheine, kleine Projekte oder Unterstützung der Reservierung – du bringst dich mit Freude ein.

Was du einbringst:

• Coolness im Trubel: Auch wenn’s an der Rezeption hoch hergeht – du bleibst ruhig und behältst strukturiert den Überblick.
• Gäste-Glücklich-Macher: Du liebst es, Menschen mit deiner Freundlichkeit ein Lächeln zu schenken.
• Teamgeist mit Herz: Gemeinsam macht’s einfach mehr Spaß – für dich zählt das Miteinander.
• Erfahrung oder Lernlust: Ob Ausbildung als Hotelfach-/Hotelkaufmann/-frau oder Quereinstieg mit Erfahrung – bei uns bist du willkommen.
• Stilbewusstes Auftreten: Gepflegt, ordentlich und professionell – so fühlst du dich wohl.

Wenn du spürst, dass Menschen willkommen zu heißen deine Stärke ist — dann meld dich einfach. Wir sind immer da.

— Mara & Cora Frank