Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d)

Essential by Dorint GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 24.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Verträge

Family & Friends-Tarife

25% F&B Rabatt

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss ,

Treueprämien und Jubiläumsgutscheine

Regelmäßige Teamevents

Digitale Zeiterfassung

Kostenlose Yogakurse

Mitarbeiterrestaurant

25% Barceló-Mitgliederrabatt

Zusammenfassung

Essential by Dorint GmbH sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams am Standort Düsseldorf. Du bist erster Ansprechpartner, empfängst Gäste freundlich, bearbeitest Anfragen und betreust den Check-In/Check-Out mit exzellentem Service.

Du bringst eine Hotellerieausbildung mit, hast idealerweise Erfahrung am Empfang, kennst Suite8 und MS-Office, und beherrschst Deutsch sowie Englisch. Flexible Arbeitszeiten, Wochenend- und Feiertagsarbeit gehören dazu.

Qualifikationen

• Ausbildung in der Hotellerie abgeschlossen.
• Idealerweise Empfangserfahrung gesammelt.
• EDV- und MS-Office-Kenntnisse vorhanden, Suite8-Erfahrung von Vorteil.
• Serviceorientiertes Arbeiten im Vordergrund.
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Freundliche, aufgeschlossene Teamplayer-Persönlichkeit.
• Flexibilität, Belastbarkeit, Diskretion und Loyalität.
• Pflege des äußeren Erscheinungsbildes und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Empfangen und Verabschieden der Gäste mit erstklassigem Service.
• Telefonate entgegennehmen und Anfragen weiterleiten.
• Check-In/Check-Out unterstützen und Gäste beraten.
• Zahlungsverkehr prüfen und Tagesabschluss durchführen.
• Verantwortung für Kassen, Kreditkartenbuchungen und Abrechnungen.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation Deutsch/Englisch

Flexibilität

Belastbarkeit

Verlässlichkeit

Organisationstalent

Gepflegtes Erscheinungsbild

Ausbildung

Hotellerieausbildung

Tools

Suite8

MS-Office

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Jetzt ein Teil unseres Teams werden!

Das zeichnet den Job aus

• Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern
• Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
• Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels
• Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen
• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer

Das sollten Sie mitbringen

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund
• Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag
• Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken
• Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
• Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus
• Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
• Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend

Mitarbeiterbenefits

• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E‑Learning‑Tool, sowie Trainings on the Job und Live‑Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife

Essential by Dorint Düsseldorf Deiker Höfe
Herma-Körding-Straße 2
40468 Düsseldorf

Unternehmensdarstellung: Essential by Dorint GmbH