Empfangsleitung (m/w/d)

Hotel NEPTUN Betriebsgesellschaft mbH; Rostock; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Schulungsprogramm

Spa-Mitarbeiterkonditionen

Zugang zu Einrichtungen

Job summary

Hotel NEPTUN liegt direkt am Warnemünder Ostseestrand und bietet spektakuläre Blicke über die Ostsee. Die Empfangsleitung führt ein 10-köpfiges Team, plant Schichten, führt Vorstellungsgespräche und begleitet das operative Tagesgeschäft.

Sie erstellen Reportings, überwachen zentrale Kennzahlen und leiten daraus Maßnahmen ab. Zudem betreuen Sie Auszubildende und arbeiten eng mit angrenzenden Abteilungen zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder äquivalenter Abschluss.
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung am großen Hotelempfang.
• Mindestens zwei Jahre Führungsverantwortung kleiner Teams.
• Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift sind sicher.
• Gepflegtes Auftreten und Gastgebermentalität.

Responsibilities

• Gewährleisten einen reibungslosen Ablauf am Hotelempfang.
• Führen des Empfangsteams, Dienstpläne erstellen und Vorstellungsgespräche begleiten.
• Aktiv im operativen Tagesgeschäft mitarbeiten.
• Erstellen von Reportings und Vertretung des Logis Management in Tagesmeetings.
• Auf Basis von Kennzahlen Maßnahmen im Frontoffice ableiten.
• Auszubildende und Studierende betreuen und neue Teammitglieder einarbeiten.
• Abstimmung interner Sachverhalte mit angrenzenden Abteilungen.

Skills

Kommunikation

Kundenorientierung

Teamführung

Gastgeberqualitäten

Education

Berufsausbildung im Hotelfach

Bachelorabschluss Tourismusschwerpunkt

Tools

Fidelio Suite8

MS Office

Job description

Das Hotel NEPTUN liegt direkt am Warnemünder Ostseestrand, einem der schönsten und breitesten Strände in Mecklenburg-Vorpommern, und ermöglicht einzigartige Ausblicke, nicht nur für unsere Gäste. Aus allen 338 Zimmern, den Restaurants, Bars sowie dem Tagungs- und Wellnessbereich genießen Sie einen fantastischen und unvergleichlichen Blick auf die Ostsee mit großen Fähren und eleganten Kreuzfahrtschiffen.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Das Hotel NEPTUN ist ein ganz besonderer Ort in Warnemünde und zeichnet sich durch die direkte Lage am Strand aus. Wir sind ein Team, das unterschiedlicher nicht sein könnte: vom alten Hasen bis hin zum jungen Hüpfer. So bringt jeder seine Stärken ein. Unser 10-köpfiges Rezeptions-Team sucht ab sofort eine neue Empfangsleitung.

Hauptaufgaben:

• Sie gewährleisten einen reibungslosen Ablauf an unserem Hotelempfang
• Sie führen das Empfangsteam, erstellen Dienstpläne und begleiten Vorstellungsgespräche
• Sie arbeiten aktiv im operativen Tagesgeschäft mit
• Sie erstellen Reportings und vertreten das Logis Management bei Abwesenheit in den Tagesmeetings
• Sie haben stets ein Auge auf die wesentlichen Leitungskennzahlen und setzen entsprechend abgeleitete Maßnahmen für das Frontoffice um
• Sie betreuen unsere Auszubildenden Hotelfachleute und Studenten, arbeiten neue Teammitglieder ein, schulen die bestehenden Mitarbeitenden
• Sie übernehmen die Abstimmung interner Sachverhalte mit angrenzenden Abteilungen

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach, einen Bachelorabschluss mit Tourismusschwerpunkt oder vergleichbar
• Sie weisen mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung an einem großen Hotelempfang vor
• Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Führung kleiner Teams
• Ihre Ausdrucksweise ist vorbildlich, Kommunikation ist Ihre Stärke und Ihre Deutschkenntnisse weisen C1-Niveau in Wort und Schrift vor
• Sie sind von Herzen Gastgeber und haben ein gepflegtes Äußeres
• Ihr Umgang mit den gängigen MS-Officelösungen ist sicher, Sie haben erweiterte Kenntnisse in Hotelbuchungs- und Mangementsystemen, idealerweise Fidelio Suite8
• Eine diskrete Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
• Auch Situationen mit hohem Beratungsbedarf seitens der Gäste sind Sie stets gewachsen

Wir bieten

• Einen gesicherten Arbeitsplatz direkt am Meer
• Einen ganzjährigen, unbefristeten Arbeitsvertrag
• Pünktliche Gehaltszahlung sowie umfangreiche Sozialleistungen nach Haustarif
• 5-Tage-Arbeitswoche mit detaillierter Zeiterfassung
• Ein umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsprogramm für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Die Nutzung der gastronomischen Einrichtungen sowie des NEPTUNS SPA zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen sowie weitere Vergünstigungen in Hotels der DSR Hotel Holding

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.