Empfangsleitung / Front Office Manager (m/w/d)

Vebego Security Services Germany; Wuppertal; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Planbare Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Attraktives Gehaltspaket

Einarbeitung, Weiterbildung & Entf

Fahrrad-Leasing

Corporate Benefits

Vielfalt

Job summary

Vebego Security Services Germany in Wuppertal sucht eine engagierte Fachkraft für das Empfangsmanagement. Sie übernehmen den gesamten Front-Office- und Empfangsbereich, führen das Empfangsteam, koordinieren Reservierungen und bearbeiten Anfragen professionell.

Sie wenden Reklamationen kundenorientiert an und arbeiten eng mit internen Bereichen wie Service und Technik zusammen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossen Ausbildung im Hotelfach/Gastgewerbe, Führungs-Erfahrung, gute Deutsch- und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Gastgewerbe.
• Nachweis von Führungs-Erfahrung im Empfangsbereich erwünscht.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, gute Organisationsfähigkeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office

Responsibilities

• Verantwortung für den gesamten Front-Office- und Empfangsbereich.
• Führung, Förderung und Entwicklung des Empfangsteams.
• Koordination von Reservierungen sowie professioneller Umgang mit Anfragen.
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und kundenorientierte Lösungsfindung.
• Enge Zusammenarbeit mit Service und Technik.
• Pflege und Verwaltung relevanter Dokumentationen

Skills

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Education

Ausbildung im Hotelfach/Gastgewerbe

Tools

MS Office

Job description

Meaningful jobs. Great work. Better world.

Vebego ist ein führendes Facility-Service-Unternehmen in Europa – mit über 40.000 Kolleg*innen, die täglich Orte gestalten, an denen Menschen gerne arbeiten, leben und sich wohlfühlen.

Mit unserem deutschen Headquarter in Wuppertal und über 50 Standorten bieten wir Services, die Unternehmen und Menschen voranbringen – darunter Gebäudereinigung, Sicherheitsdienste, Industriereinigung, Grünpflege und Technisches Gebäudemanagement. Dabei setzen wir auf Qualität und Verlässlichkeit – Tag für Tag.

Wir glauben daran, dass Arbeit dann großartig ist, wenn sie Sinn stiftet, Entwicklung ermöglicht und Menschen verbindet. Wir nennen das: Great Work.Und das beginnt mit dir.

Ganz gleich, in welchem Bereich du bei uns einsteigst – hier beginnt deine Chance, Teil von etwas Großem zu werden.

Das gibt es zu tun:

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen, Teams zu unterstützen und einen professionellen ersten Eindruck zu schaffen?

Du kommst aus der Hotellerie, Rezeption, dem Front Office oder einem serviceorientierten Umfeld und möchtest deine Gastgeberqualitäten weiterhin einsetzen? Gleichzeitig suchst du geregelte Arbeitszeiten und Planbarkeit? Dann übernimm bei uns die Verantwortung für das Empfangsmanagement eines namhaften, international tätigen Wuppertaler Familienunternehmens.

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00-16:30 Uhr (40 Std./Woche)

• Verantwortung für den gesamten Front-Office- und Empfangsbereich

• Führung, Förderung und Entwicklung des Empfangsteams

• Koordination von Reservierungen sowie professioneller Umgang mit telefonischen, schriftlichen und persönlichen Anfragen

• Professioneller Umgang mit Reklamationen und kundenorientierte Lösungsfindung

• Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Service und Technik

• Pflege und Verwaltung aller relevanten Dokumentationen

Das bist du:

Du hast Freude daran, Menschen willkommen zu heißen, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und verstehst Service als echte Leidenschaft.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Gastgewerbe oder einem vergleichbaren Bereich

• Erfahrung in der Führung von Teams im Empfangs-, Front-Office-, Hotel- oder Serviceumfeld

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Serviceorientierung

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Sicheren Umgang mit MS Office

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sowie souveränes und professionelles Auftreten

Das kannst du von uns erwarten:

• Planbare Arbeitszeiten: Freu dich auf geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht-, Nacht- oder Wochenenddienste.

• 30 Tage Urlaub: Zeit zum Abschalten, Erholen und Auftanken. Damit bleibt dir genug Raum für die Dinge, die dir wichtig sind.

• Attraktives Gehaltspaket: Freu dich auf eine Vergütung, die deiner Verantwortung und deinem Engagement gerecht wird.

• Einarbeitung, Weiterbildung & Entwicklung: Freu dich auf eine strukturierte Einarbeitung, persönliche Ansprechpersonen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung.

• Fahrrad-Leasing: Nutze auf Wunsch unser Fahrrad-Leasing-Angebot und sichere dir dein Wunschrad oder E-Bike zu attraktiven Konditionen

• Corporate Benefits: Über unser Online-Portal „Corporate Benefits“ erhältst du Zugang zu exklusiven Vergünstigungen und Angeboten zahlreicher Marken und Shops

• Vielfalt: Bei uns arbeiten Menschen aus über 90 Nationen in mehr als 130 verschiedenen Berufen. Diese Vielfalt macht uns stark