Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit Berufserfahrung

Van der Valk Hotel Düsseldorf; Düsseldorf; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Kein Nachtdienst

Gründliche Einarbeitung

Mitarbeiterrabatte

Verpflegung in der Kantine

Fitnessbereich kostenlos nutzbar

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Arbeitskleidung

Job summary

Van der Valk Hotel Düsseldorf in Deutschland sucht zur Verstärkung des Empfangsteams eine freundliche und serviceorientierte Unterstützung an der Rezeption. Sie betreuen Check-in/out, bearbeiten Reservierungsanfragen und verkaufen Hotelzimmer am Telefon.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, beraten Gäste, kümmern sich um Reklamationen und geben wertvolle Insider-Tipps zur Stadt. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und Teamgeist runden das Profil ab.

Qualifications

• Rezeptionserfahrung oder eine abgeschlossene Hotelfachausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen.
• Erfahrung mit PMS-Systemen wünschenswert.

Responsibilities

• Check-in & Check-out unserer internationalen Gäste – professionell und serviceorientiert.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen für Hotelzimmer sowie Tischreservierungen in unseren Restaurants.
• Bearbeitung von Reservierungen und Verkauf von Hotelzimmern am Telefon.
• Reklamationshandling und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen.
• Concierge-Service: Insider-Tipps zur Stadt und Umgebung geben.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.

Skills

Rezeptionserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Hotelfachausbildung

Tools

PMS-Systeme

Job description

Unser stilvolles 4-Sterne-Superior-Hotel in direkter Nähe zum Flughafen, der Messe Düsseldorf und dem PSD Bank Dome ist eine Top-Adresse für Geschäftsreisende, Eventgäste und Urlauber aus aller Welt. Wenn Sie bereits Erfahrung an der Rezeption haben und in einem internationalen Umfeld arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig!

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Check-in & Check-out unserer internationalen Gäste – professionell und serviceorientiert.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen für Hotelzimmer sowie Tischreservierungen in unseren Restaurants.
• Bearbeitung von Reservierungen und Verkauf von Hotelzimmern am Telefon
• Souveränes Reklamationshandling und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen.
• Concierge-Service: Sie geben wertvolle Insider-Tipps zur Stadt und Umgebung.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.

Profil

• Erfahrung an der Rezeption oder eine abgeschlossene Hotelfachausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen.
• Erfahrung mit PMS-Systemen wünschenswert.

Wir bieten

• Kein Nachtdienst (dieser wird durch eine externe Firma abgedeckt)
• Ein reibungsloser Start: Gründliche Einarbeitung, damit Sie sich von Anfang an wohlfühlen.
• Exklusive Vorteile: Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen in allen Valk Exclusief Hotels und bei vielen bekannten Marken über unser Mitarbeiterportal.
• Gut versorgt: Günstige Vollverpflegung in unserer Personalkantine
• Fit und mobil: Kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen -Fitnessbereichs und Parkplätze direkt am Hotel.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Top ausgestattet: Hochwertige Arbeitskleidung wird kostenfrei gestellt.
• Fair und transparent: Digitale Zeiterfassung für eine präzise Arbeitszeitdokumentation und Ausgleich von Überstunden

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.