Reservation Agent (m/w/d) EVENT Location im STADION Düsseldorf

Tulip Inn Hotel Düsseldorf Arena; Düsseldorf; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenfreies Parken in der Hotelgarage

Tägliche frische Personalverpflegung

Onboarding-Prozess – Team werden

Fach- und Persönlichkeitstrainings

Regelmäßiges Feedback & Orientierungsg

Digitale Arbeitszeiterfassung

Job summary

Tulip Inn Hotel Düsseldorf Arena sucht eine engagierte Fachkraft im Reservierungs- und Gästeservice. Sie bearbeiten Anfragen, pflegen Buchungen und beraten internationale Gäste, um ein perfektes Gästeerlebnis zu schaffen.

Sie arbeiten strukturiert, beherrschen Deutsch und Englisch und nutzen MS Office sowie PMS-Systeme sicher. Flexible, kundenorientierte Teamarbeit wird geschätzt und gefördert.

Qualifications

• Erfahrung in der Hotellerie oder Reisebranche.
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise.
• Organisationstalent, Überblick – auch bei hoher Auslastung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office und PMS-Systemen.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen (Telefon, Mail, Systeme).
• Pflege und Kontrolle von Buchungen, Verfügbarkeiten und Raten.
• Vorbereitung und Steuerung von Messezeiten und Eventphasen.
• Beratung unserer internationalen Gäste.
• Erstellung von Angeboten mit dem Ziel Vertragsabschluss.
• Unterstützung bei Gruppen- und Eventbuchungen.
• Abstimmung mit internen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards.

Skills

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

MS Office

PMS-Systeme

Tools

MS Office

PMS-Systeme

Job description

Wir sind durch unseren einzigartigen Charakter als Event & Fair Hotel, das direkt in die Merkur Spiel Arena Düsseldorf integriert ist, der tägliche Treffpunkt vieler interessanter Menschen aus aller Welt. Besucher der Messe Düsseldorf, Spitzensportler und Tagungsgäste genießen bei uns genauso unsere Gastfreundschaft wie nationale und internationale Unternehmen, Stars & Promis.

All diese Gäste haben eins gemeinsam - sie sind uns wichtig und stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Aufgaben! Wir leben einen flexiblen Service und eine Atmosphäre, in der du dich rundum wohl fühlen kannst. Wir entwickeln mit unseren Teams unsere nachhaltige Ausrichtung und zertifizieren uns für das "GreenSign" Siegel - die Zukunft ist die Zeit in der wir gemeinsam leben!

Achtsam wohlfühlen - schaffen wir zum einen durch eine hervorragende Infrastruktur mit 280 modernen Zimmern und über 40 modernen Event Areas. Aber vor allem durch unsere Mitarbeiter:innen die Spaß daran haben, dass jeder Tag anders ist und immer neue, spannende Herausforderungen bereithält.

Wir arbeiten in starken Teams, feiern zusammen unsere Erfolge und nehmen an sportlichen Wettbewerben gemeinsam teil. Es ist immer Zeit für Austausch, für Trainings oder auch Ausflüge, um den Kopf einmal frei zu bekommen und on stage immer die beste Performance zu geben. Wünsche & Ziele unserer Mitarbeiter:innen sind uns wichtig und stehen im Fokus eines partnerschaftlichen Miteinanders.

Anstellungsart: Vollzeit

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Dein Spielfeld – klar, strukturiert, verantwortungsvoll

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen (Telefon, Mail, Systeme)
• Pflege und Kontrolle von Buchungen, Verfügbarkeiten und Raten
• Vorbereitung und Steuerung von Messezeiten und Eventphasen
• Beratung unserer internationalen Gäste
• Erstellung von Angeboten mit dem Ziel Vertragsabschluss
• Unterstützung bei Gruppen- und Eventbuchungen
• Abstimmung mit internen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards

Deine Rolle bei uns

• Du bist der erste Eindruck unseres Hauses – noch bevor der Gast anreist
• Du steuerst Anfragen mit Überblick, bringst Struktur in komplexe Buchungssituationen und legst den Grundstein für ein perfektes Gästeerlebnis
• Deine Arbeit entscheidet, ob aus einer Anfrage ein überzeugter Gast wird

Profil

Was Du mitbringst

• Erfahrung in der Hotellerie oder Reisebranche
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Überblick – auch bei hoher Auslastung
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Gästen und Kollegen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und PMS-Systemen

Haltung, Einsatz und Teamgedanke zählen mehr als ein perfekter Lebenslauf

Wir bieten

• Kostenfreies Parken in der Hotelgarage
• tägliche frisches Personalessen
• Koordinierter Onboarding Prozess – ein Team werden
• Fach- und Persönlichkeitstrainings
• Regelmäßige Feedback & Orientierungsgespräche
• Digitale Arbeitszeiterfassung mit planbaren Dienst- und Freizeiten
• Familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung
• Weihnachten & Silvester frei
• Staff Rates in über 250 Hotels
• Förderungsprogramme für Quereinsteiger
• Management-Trainingsprogramme
• Angebote für deine Gesundheit
• Teilnahme an unseren Nachhaltigkeitsprojekten
• Job Ticket | Fahrtkostenzuschuss
• Leistungsbezogene Bonus Vereinbarung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Pünktliche Gehaltszahlung

Stabiles Unternehmen seit 2007

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.