Einsatzplaner Service (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Rendsburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte & Einkaufsvergünstigungen

Sonderurlaub für private Anlässe

Bis zu 30 Tage Urlaub

Weiterbildungsprogramme

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht eine/n Einsatzplaner Service (m/w/d) zur Planung umfassender Serviceeinsätze im europäischen Serviceteam. Sie stimmen Details technischer Art mit Support ab und begleiten Aufträge von der Planung bis zur Abrechnung.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Einsatzplanung sowie SAP- und Ticketsystem-Erfahrung mit. MS Office beherrschen Sie sicher; Reisebereitschaft wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis
• Berufserfahrung in Einsatzplanung, Disposition oder Servicekoordination
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (SAP) und Ticketsystemen
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

Aufgaben

• Planung und Disposition von Serviceeinsätzen für das europäische Serviceteam
• Technische Abstimmung mit dem technischen Support zu Einsatzdetails
• Verfolgung von Serviceaufträgen bis zur Übergabe an die Abrechnung
• Pflege und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem für Serviceeinsätze
• Administrative Aufgaben wie Visabeschaffung, Arbeitsanmeldungen, Buchungen und Berichte
• Ansprechpartner:in für Servicetechniker:innen bei Rückfragen zu Einsätzen
• Ggf. Koordination der Einsatzplanung mit internationalen Standorten
• Perspektivisch Übernahme der Key User Rolle in SAP Field Service Management

Kenntnisse

Planung und Disposition

Servicekoordination

Auftragsabwicklung

MS Office

Ticketsysteme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau)

Tools

SAP

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

Einsatzplaner Service (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Planung und Disposition von Serviceeinsätzen für das europäische Serviceteam
• Technische Abstimmung mit dem technischen Support zu Einsatzdetails
• Verfolgung von Serviceaufträgen bis zur Übergabe an die Abrechnung
• Pflege und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem für Serviceeinsätze
• Administrative Aufgaben wie Visabeschaffung, Arbeitsanmeldungen, Buchungen und Berichte
• Ansprechpartner:in für Servicetechniker:innen bei Rückfragen zu Einsätzen
• Ggf. Koordination der Einsatzplanung mit internationalen Standorten
• Perspektivisch Übernahme der Key User Rolle in SAP Field Service Management

Deine Benefits bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis, z. B. Industriekaufmann:frau oder vergleichbar
• Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition, Servicekoordination oder Auftragsabwicklung von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) sowie Ticketsystemen wünschenswert
• Grundlegendes technisches Verständnis für die Abstimmung mit Service- und Supportabteilungen
• Erfahrung in administrativen Prozessen wie Reiseorganisation, Visabeschaffung oder Arbeitsanmeldungen wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen