Leiter Service- und Kapazitätsplanung (m/w/d)

FERCHAU; Darmstadt; Hybrid; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus

Dienstwagen

Hybrides Arbeiten

30 Tage Urlaub

Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Internationales Umfeld

Moderne Arbeitsmittel

Wertschätzende Unternehmenskultur

Job summary

FERCHAU Engineering GmbH sucht eine erfahrene Leitungskraft im Bereich Service- und Kapazitätsplanung. Sie führen Teams für Planung, Disposition und Performance Management, optimieren Kapazitätsplanung, Ressourceneinsatz und Techniker-Auslastung und bauen KPI-Dashboards auf, um Kennzahlen transparent zu steuern.

Sie arbeiten eng mit Operations, Customer Service, Finance, Sales und IT zusammen und treiben Digitalisierung im Field Service Management voran.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Operations Management oder Data Analytics.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Workforce Planning, Disposition oder Service Operations.
• Erfahrung mit Field-Service-Management-Systemen (SAP FSM, Salesforce FSM oder ServiceMax) und BI-Tools.
• Fundierte Kenntnisse in KPI- und Performance-Management-Systemen.
• Führungspotenzial oder erste Führungserfahrung, Reisebereitschaft.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung der Teams für Planung, Disposition und Performance Management.
• Steuerung und Optimierung von Kapazitätsplanung, Ressourceneinsatz und Techniker-Auslastung.
• Aufbau und Weiterentwicklung von KPI-, Reporting- und Performance-Dashboards.
• Analyse operativer Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen.
• Optimierung von Routing-, Einsatz- und Serviceprozessen unter Lean-Methoden.
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Customer Service, Finance, Sales und IT.
• Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen im Field Service Management.

Skills

Führungserfahrung

Datenanalyse

KPI-Reporting

Lean-Methoden

Reisebereitschaft

Deutsch / Englischkenntnisse

Education

Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftsinformatik / Operations Management / Data Analytics

Tools

SAP FSM

Salesforce Field Service

ServiceMax

Excel

Power BI

Tableau

Job description

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden des Maschinenbaus

Leiter Service- und Kapazitätsplanung (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Führung und Weiterentwicklung der Teams für Planung, Disposition und Performance Management
• Steuerung und Optimierung von Kapazitätsplanung, Ressourceneinsatz und Techniker-Auslastung
• Aufbau und Weiterentwicklung von KPI-, Reporting- und Performance-Dashboards
• Analyse operativer Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Optimierung von Routing-, Einsatz- und Serviceprozessen unter Anwendung von Lean-Methoden
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Customer Service, Finance, Sales und IT
• Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen im Field Service Management

Das erwartet dich

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Service Director Germany
• Attraktives Gehaltspaket inklusive Bonus und Dienstwagen zur Privatnutzung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungs- und Karriereprogramme
• Betriebliche Altersvorsorge und umfassende Gesundheitsangebote
• Internationales Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und eine wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Operations Management, Data Analytics oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in Workforce Planning, Disposition, Service Operations oder Operations Analytics
• Kenntnisse in Field-Service-Management-Systemen, idealerweise SAP FSM, Salesforce Field Service oder ServiceMax
• Fundierte Erfahrung mit Datenanalyse-, Reporting- und BI-Tools wie Excel, Power BI oder Tableau
• Erfahrung im Aufbau und der Steuerung von KPI- und Performance-Management-Systemen
• Erste Führungserfahrung oder nachweisbares Potenzial zur Übernahme einer Führungsrolle
• Reisebereitschaft für regelmäßige Standortbesuche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse