Disposition im Kundendienst (m/w/d)

bösch; Günzburg; Remote; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Möglichkeit

Umfassende Weiterbildungen

Mitarbeitervorteile

Job summary

bösch sucht eine/n Disponent/in im Kundendienst in Bayern, der/die Serviceeinsätze plant, koordiniert und Termine, Kapazitäten sowie Routen effizient steuert.

Sie arbeiten eng mit Technikern und internen Abteilungen zusammen, organisieren Material und Nachunternehmer, behalten Fristen im Blick und unterstützen eine reibungslose Auftragsabwicklung. Home-Office-Möglichkeit und umfangreiche Weiterbildungsangebote runden das Profil ab.

Qualifications

• Technisches Verständnis in der Lüftungs- und Klimatisierungstechnik von Vorteil.
• Erfahrung in der Disposition oder Einsatzplanung von Kundendiensttechnikern.
• Gute EDV-Kenntnisse.
• Durchsetzungsstark und konfliktfähig.
• Kundenorientiertes Auftreten.
• Organisationstalent.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Ruhig in stressigen Situationen.

Responsibilities

• Annahme und Bewertung von Service- und Störmeldungen.
• Planung und Koordination der Serviceeinsätze unserer Kundendiensttechniker.
• Termin-, Kapazitäts- und Routenplanung.
• Organisation von Material, Ersatzteilen und Nachunternehmern.
• Aktive Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen.
• Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung.
• Abrechnung und kaufmännische Auftragsbearbeitung.

Skills

Disposition von Kundendiensttechnikern

Technisches Verständnis Lüftungs- undK

EDV-Kenntnisse

Durchsetzungsstärke

Kundenorientierung

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Stressresistenz

Job description

Deine Aufgaben

• Annahme und Bewertung von Service- und Störungsmeldungen
• Planung und Koordination der Serviceeinsätze unserer Kundendiensttechniker
• Termin-, Kapazitäts- und Routenplanung
• Organisation von Material, Ersatzteilen und Nachunternehmern
• Aktive Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung
• Abrechnung und kaufmännische Auftragsbearbeitung

Dein Profil

• Technisches Verständnis in der Lüftungs- und Klimatisierungstechnik von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung in der Disposition oder Einsatzplanung von Kundendiensttechnikern
• Gute EDV-Kenntnisse
• Durchsetzungsstark und konfliktfähig
• Kundenorientiertes Auftreten
• Organisationstalent
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Ruhig in stressigen Situationen

Unser Angebot

• Gleitendes Arbeitszeitmodell mit einem festgelegten Service-Zeitraum, in welchem das Team die Erreichbarkeit für unsere Kunden sicherstellt
• Home-Office-Möglichkeit
• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile (u.a. Firmenradl, großzügiger Essenszuschuss, erfolgsabhängige Prämie, attraktive Rabatte bei Partnerfirmen sowie Corporate Benefits, Zuschuss für Öffi-Nutzung, etc.)
• ausreichend Mitarbeiter-Parkplätze
• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen