Kundendienstleiter (m/w/d)

Usinger Karriere; Usingen; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterempfehlungsprämien

JobRad

Zugang zu Gesundheits- und Fitnessangeboten

Hochwertige Arbeitskleidung

Smartphone

Job summary

Usinger in Usingen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundendienst. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und steuern den Einsatz unserer Monteure. Eine abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst sind erforderlich. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz, 30 Urlaubstage sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Flexible Arbeitsaufgaben und ein familiäres Arbeitsumfeld gestalten die Stelle attraktiv.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in leitender Funktion.
• Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon.
• Koordination aller eingehenden Anfragen.
• Effiziente Planung des Einsatzes der Monteure.

Skills

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Eigenständige Arbeitsweise

Education

Ausbildung im SHK-Bereich

Tools

EDV-Systeme

Job description

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen

• Urlaubs & Weihnachtsgeld.
• Sehr sicherer Job, natürlich mit 30 Urlaubstagen.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeiterempfehlungsprämien.
• JobRad.
• eGym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten
• Hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert Strauss.
• Smartphone – die Aufträge gibt es digital.
• Familiär geführtes Unternehmen in einer wachsenden Unternehmergruppe mit flacher Hierarchie und Umgang auf Augenhöhe.
• Gemeinsame Aktivitäten wie Kartfahren sowie Grill- & Weihnachtsfeste.
• Weiterbildungsmöglichkeiten.

Deine zukünftige Rolle

Du kennst den Kundendienst nicht nur vom Schreibtisch, sondern auch aus der Praxis? Du kannst Abläufe steuern, Prioritäten setzen und hast ein gutes Gespür für Technik und Menschen? Dann übernimm bei uns die zentrale Rolle im Tagesgeschäft.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen
• Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah
• Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis
• Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams
• Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen
• Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion
• Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik
• Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung
• Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B.

Zu Deiner Stelle

• Straße: Stockheimer Weg 19a
• PLZ / Ort: 61250 Usingen