Digital Service Solution Manager (w/m/d)

WILO SE; Dortmund; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung – IG Metall Tarif

Flexible Arbeitszeit – 35 h/Woche, Gle

Remote-Arbeit teilweise möglich

Hochwertige Ausstattung & Kantinen

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Wertzorientierte Kultur

Initiativen – E-Ladestationen, Wasser-

Erneuerbare Energien, nachhaltige Prod

Gesundheitsmanagement – Health Cube +

Job summary

WILO SE sucht eine Fachkraft für direkte Kundenbetreuung vor Ort in Dortmund. Sie beraten Kunden, betreuen Projekte und führen Machbarkeitsanalysen durch, arbeiten an Dashboard-Lösungen mit Drittanbietern, koordinieren Feldtests und pflegen technische Dokumentationen.

Sie verbinden Service, Vertrieb und Digital Solutions, bewerten technische Zusammenhänge und arbeiten strukturiert an digitalen Lösungen wie IoT, Cloud-Anwendungen und Datenvisualisierung.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Projektumfeld
• Allgemeines technisches Verständnis und Produkt-/Systemkenntnisse
• Interesse an digitalen Themen, IoT, Cloud-Anwendungen, Dashboards und Datenvisualisierung
• Grundkenntnisse in IT- und Netzwerktechnologien
• Souveräner Umgang an Schnittstellen zwischen Service, Vertrieb, Entwicklung und Digital Solutions

Responsibilities

• Vor-Ort-Kundenberatung, Projekte betreuen und Machbarkeitsanalysen direkt vor Ort durchführen
• Dashboards für Fremdprodukte konzipieren, umsetzen und Drittanbieter integrieren
• Dashboard-Management einschließlich Erstellung, Anpassung und Plausibilitätsprüfung
• Feldtests koordinieren und Ergebnisse strukturiert in Weiterentwicklung einfließen lassen
• Dokumentationen technisch und projektrelevant erstellen, pflegen und aktualisieren
• Regelmäßige Abstimmung mit First Level Support Germany; Anforderungen aus dem Feld an den Digital Solution Manager übergeben

Job description

Kundenprojekte vor Ort:

Sie beraten Kunden, betreuen Projekte und führen Machbarkeitsanalysen direkt vor Ort im Rahmen der vorhandenen technischen und organisatorischen Möglichkeiten durch.

Dashboard-Lösungen umsetzen:

Sie unterstützen die Entwicklungsbereiche bei der Konzeption und Umsetzung von Dashboards für Fremdprodukte, integrieren Drittanbieterprodukte gemäß internen Vorgaben und Standards und verantworten das Dashboard-Management inklusive Erstellung, Anpassung und Plausibilitätsprüfung.

Feldtests koordinieren:

Sie begleiten Feldtests, unterstützen deren Durchführung und sorgen dafür, dass Erkenntnisse strukturiert in die Weiterentwicklung digitaler Lösungen einfließen.

Dokumentation verlässlich pflegen:

Sie erstellen, aktualisieren und pflegen technische sowie projektrelevante Dokumentationen und schaffen damit eine belastbare Grundlage für die Zusammenarbeit.

Schnittstellen wirksam verbinden:

Sie stimmen sich regelmäßig mit dem First Level Support Germany ab, agieren als Schnittstelle zwischen Service, Vertrieb und Digital Solutions und erfassen, strukturieren und übergeben Anforderungen aus dem Feld an den Digital Solution Manager.

Service- und Projekterfahrung:

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Projektumfeld mit und verstehen es, technische Themen eigenständig und lösungsorientiert voranzubringen.

Technisches Systemverständnis:

Sie verfügen über ein allgemeines technisches Verständnis sowie Produkt- und Systemkenntnisse und können Machbarkeit, Plausibilität und technische Zusammenhänge sicher bewerten.

Digitale Lösungen im Blick:

Sie haben Interesse an digitalen Themen und ein Grundverständnis für digitale Produkte, IoT-Lösungen, Cloud-Anwendungen, Dashboards und Datenvisualisierung. Fundierte Kenntnisse in IT- und Netzwerktechnologien sowie Grundkenntnisse im Feldbus, insbesondere Modbus, runden Ihr Profil ab.

Kommunikation mit Wirkung:

Sie treten kundenorientiert auf, kommunizieren fließend auf Deutsch und sicher auf Englisch und bewegen sich souverän an den Schnittstellen zwischen Service, Vertrieb, Entwicklung und Digital Solutions.

Arbeitsweise mit Struktur:

Sie arbeiten sich gern in neue Themen und Produkte ein, nutzen digitale Tools, MS Office und idealerweise CRM sicher und überzeugen durch eine selbstständige, strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Zwei Prinzipien prägen Wilo seit jeher: Beständigkeit und Wandel. Sie finden Ausdruck in unserer Unternehmenskultur, der gelebten Verantwortung für Mitarbeitende, unserem zielgerichteten Pioniergeist und in dem Bestreben, sich permanent zu verbessern. Genauso wie wir den Fokus auf unsere hochwertigen Pumpen legen, stehen wir für unsere Mitarbeiter ein - denn Pioneering for You gilt auch und besonders für Sie.

• Attraktive Vergütung - IG Metall Tarif NRW, Sonder- und Zusatzzahlungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung - 35 h Woche, Gleitzeit, Möglichkeit zum Remote Arbeiten
• Attraktives Arbeitsumfeld - Hochwertige Ausstattung, 3 Kantinen und Baristalounge, kostenfreier Parkplatz
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Individuelle und fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
• Wertorientierte Kultur - Wertschätzendes Miteinander, vielfältige Teams
• Initiativen - E-Ladestationen, Wasserstoffprojekt, erneuerbare Energien, ressourcenschonende Produkte
• Gesundheitsmanagement - Wilo Health Cube als umfassendes Gesundheitszentrum mit medizinischer Betreuung, Fitness, Sport und Wohlbefinden direkt am Standort sowie ein jährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 €

Wenn Sie Ihre Bewerbung bei uns einreichen, werden Ihre Daten elektronisch zum Zweck des Bewerbungsprozesses für sechs Monate gespeichert.

Haben Sie noch Fragen? Nadine Neuhaus steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail-Adresse [e-mail].