Servicetechniker Digitale Lösungen (w/m/d)

Wilo SE; Berlin; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

IG Metall Tarif NRW

Flexible Arbeitszeit 35h

Remote work möglich

Kantinen & Baristalounge

Weiterbildung

Teamvielfalt

Gesundheitsmanagement

Job summary

Wilo SE in Berlin sucht eine/n erfahrene/n Fachkraft im Service- oder Digitalbereich. Sie betreuen Kundenprojekte vor Ort, setzen Dashboard-Lösungen um und koordinieren Feldtests im Zusammenspiel mit First Level Support.

Sie dokumentieren Ergebnisse zuverlässig und unterstützen die Weiterentwicklung digitaler Lösungen. Sie verfügen über mehrjährige Projekt- und Servicerfahrung, technisches Verständnis für IT/Netzwerke, IoT und Cloud-Anwendungen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Service- und Projekterfahrung im Service- oder Projektumfeld.
• Technisches Systemverständnis sowie Produkt- und Systemkenntnisse.
• Interesse an digitalen Themen, IoT, Cloud, Dashboards und Datenvisualisierung.
• Fließendes Deutsch und gutes Englisch.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit MS Office und CRM‑Kenntnissen.

Responsibilities

• Kundenprojekte vor Ort betreuen und Machbarkeitsanalysen durchführen.
• Dashboard-Lösungen umsetzen und Drittanbieterprodukte integrieren.
• Feldtests koordinieren und Ergebnisse in Weiterentwicklung einfließen lassen.
• Dokumentation technischer und projektrelevanter Unterlagen pflegen.
• Schnittstellen zum First Level Support Germany koordinieren.
• Anforderungen aus dem Feld an den Digital Solution Manager übergeben.

Skills

Kundenservice

Projektmanagement

IoT & Cloud

Datenvisualisierung

IT-Netzwerke

MS Office

CRM-Erfahrung

Deutsch (Wort)

Englisch (Wort)

Tools

Dashboard-Tools

CRM-Systeme

Modbus

Job description

Wilo ist ein Pionier für intelligente Premium-Lösungen zur Bewältigung globaler Herausforderungen entlang der Wasserkreisläufe. Der Taktgeber unseres Handelns ist Wilos Group Strategy und ihre zentralen Wirkbereiche Creating, Caring, Connecting. Rund 9.000 Mitarbeitende weltweit arbeiten jeden Tag an Innovationen mit einem klaren Ziel: die Lebensqualität der Menschen zu verbessern. In der Gebäudetechnik, der Wasserwirtschaft und der Industrie bewegen, behandeln und steuern wir die wichtigste Ressource unseres Planeten. Seit mehr als 150 Jahren denken wir voraus – und gestalten heute als ein Innovationstreiber unserer Branche das Digitale & KI-Zeitalter. Wir nennen das: Pioneering for You.

Benefits

• Attraktive Vergütung – IG Metall Tarif NRW, Sonder- und Zusatzzahlungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung – 35 h Woche, Gleitzeit, Möglichkeit zum Remote Arbeiten
• Attraktives Arbeitsumfeld – Hochwertige Ausstattung, 3 Kantinen und Baristalounge, kostenfreier Parkplatz
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten – Individuelle und fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
• Wertorientierte Kultur – Wertschätzendes Miteinander, vielfältige Teams
• Initiativen – E-Ladestationen, Wasserstoffprojekt, erneuerbare Energien, ressourcenschonende Produkte
• Gesundheitsmanagement – Wilo Health Cube als umfassendes Gesundheitszentrum mit medizinischer Betreuung, Fitness, Sport und Wohlbefinden direkt am Standort sowie ein jährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 €

Hauptaufgaben

• Kundenprojekte vor Ort: Sie beraten Kunden, betreuen Projekte und führen Machbarkeitsanalysen direkt vor Ort im Rahmen der vorhandenen technischen und organisatorischen Möglichkeiten durch.
• Dashboard-Lösungen umsetzen: Sie unterstützen die Entwicklungsbereiche bei Dashboards für Fremdprodukte, integrieren Drittanbieterprodukte nach internen Vorgaben und übernehmen Erstellung, Anpassung sowie Plausibilitätsprüfung der Dashboards.
• Feldtests koordinieren: Sie begleiten Feldtests, unterstützen deren Durchführung und sorgen dafür, dass Erkenntnisse strukturiert in die Weiterentwicklung digitaler Lösungen einfließen.
• Dokumentation verlässlich pflegen: Sie erstellen, aktualisieren und pflegen technische sowie projektrelevante Dokumentationen und schaffen damit eine belastbare Grundlage für die Zusammenarbeit.
• Schnittstellen wirksam verbinden: Sie stimmen sich regelmäßig mit dem First Level Support Germany ab.
• Als Schnittstelle zwischen Service, Vertrieb und Digital Solutions erfassen, strukturieren und übergeben Sie Anforderungen aus dem Feld an den Digital Solution Manager.

Profil

• Service- und Projekterfahrung: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Projektumfeld mit und verstehen es, technische Themen eigenständig und lösungsorientiert voranzubringen.
• Technisches Systemverständnis: Sie verfügen über ein allgemeines technisches Verständnis sowie Produkt- und Systemkenntnisse und können Machbarkeit, Plausibilität und technische Zusammenhänge sicher bewerten.
• Digitale Lösungen im Blick: Sie haben Interesse an digitalen Themen und ein Grundverständnis für digitale Produkte, IoT-Lösungen, Cloud-Anwendungen, Dashboards und Datenvisualisierung. Fundierte Kenntnisse in IT- und Netzwerktechnologien sowie Grundkenntnisse im Feldbus, insbesondere Modbus, runden Ihr Profil ab.
• Kommunikation mit Wirkung: Sie treten kundenorientiert auf, kommunizieren fließend auf Deutsch und sicher auf Englisch. Dabei bewegen Sie sich souverän an den Schnittstellen zwischen Service, Vertrieb, Entwicklung und Digital Solutions.
• Arbeitsweise mit Struktur: Sie arbeiten sich gern in neue Themen und Produkte ein und nutzen digitale Tools, MS Office sowie idealerweise auch CRM sicher. Dabei überzeugen Sie durch eine selbstständige, strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.