DevOps Engineer mit Service Management Schwerpunkt (w / m / x) - System Engineering / Admin, In[...]

IBM iX; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Düsseldorf sucht einen erfahrenen DevOps- und Service Delivery Manager. Sie sind die zentrale Ansprechperson für Kunden und verantworten die Führung des Client Service Teams. Erforderlich sind umfassende Kenntnisse in DevOps-Praktiken, Cloud-Plattformen sowie Scripting. Das Unternehmen bietet verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten und ein hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance.

Leistungen

Professionelle Entwicklungsmöglichkeiten

30 Urlaubstage

Mental Health Maßnahmen

Hybrides Arbeitsmodell

Corporate Benefits und Incentives

Qualifikationen

• Fundierte praktische Erfahrung im DevOps Engineering sowie Service Delivery Management.
• Technisches Know-how in Windows- / Linux-Betriebssystemen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kunden in allen servicebezogenen Belangen.
• Führung des Client Service Teams zur Gewährleistung der Servicequalität.
• Betreuung und Optimierung von CI / CD-Pipelines.

Kenntnisse

DevOps Engineering

Service Delivery Management

Kundenorientierung

Cloud-Plattformen (Azure, AWS, Google Cloud)

Containerisierung (Docker, Kubernetes)

Git und moderne DevOps-Toolchains

Agile Methoden (Scrum)

Scripting (Shell, Bash)

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund^innen in allen servicebezogenen Belangen und arbeitest eng mit Entwicklungs-, Operations- und Business-Teams zusammen, um SLAs und den operativen Umfang zu definieren.
• Du führst das Client Service Team, stellst eine termingerechte Umsetzung sicher und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie die Einhaltung der Delivery-Erwartungen.
• Du bearbeitest Serviceanfragen ganzheitlich – von der Qualifizierung bis zur Lösung – und pflegst dabei eine professionelle und strukturierte Kommunikation.
• Du betreust und optimierst CI / CD-Pipelines und berätst interne Teams sowie Kund^innen zu DevOps-Praktiken und Deployment-Strategien.
• Du installierst, konfigurierst und administrierst Systeme in Cloud-Umgebungen (z.B. Azure, AWS, Google Cloud), im Managed Hosting sowie in On-Premises-Setups.
• Du überwachst die Zuverlässigkeit der Infrastruktur, kümmerst dich um Incident Monitoring und Reporting (SLAs, RCAs) und treibst die kontinuierliche Service-Verbesserung voran.

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung sowohl im DevOps Engineering (CI / CD, Cloud, Scripting, Automatisierung) als auch im Service Delivery Management (Kundenkontakt, SLA-Management, Teamkoordination).
• Du zeigst eine ausgeprägte Kundenorientierung, gehst strukturiert an Problemstellungen heran und kannst Service Delivery auch in internationalen, digitalen Umgebungen souverän steuern.
• Du bringst technisches Know-how in Windows- / Linux-Betriebssystemen, Shell- / Bash-Scripting, Containerisierung (Docker / Kubernetes) sowie in Cloud-Plattformen (Azure, AWS, Google Cloud) mit.
• Du kennst dich mit Git und modernen DevOps-Toolchains für den Build-, Test- und Deployment-Prozess von Anwendungen aus.
• Du hast ein Verständnis für zentrale Enterprise-Systeme wie CMS, Commerce-Plattformen (z.B. Adobe, SAP CX, Sitecore) sowie grundlegende Infrastrukturkomponenten wie Datenbanken und Hochverfügbarkeitssysteme.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, arbeitest routiniert mit agilen Methoden (Scrum) und nutzt Tools wie Jira und Confluence effektiv.

Deine Perspektive

Professional Growth

Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie und „Design yourself“-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring. Außerdem hast du vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM.

Work-Life Balance

Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Hybrid-Work-Modell helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten.

Health & Well-Being

Dein Wohlbefinden ist genauso wichtig, wie deine Gesundheit. Deshalb bieten wir unterschiedliche Maßnahmen im Bereich Mental Health an, die deine mentale und körperliche Gesundheit stärken.

Team & Culture

Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events.

Corporate Benefits & Incentives

Profitiere von großartigen IBM-Rabatten und von internen Incentives, die deinen Einsatz würdigen, wie unser „Bring a friend“ Bonus-Programm.