DB Zeitarbeit: Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d)

DB Zeitarbeit; Lübeck; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personaldienstleister sucht eine Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam in Lübeck. Die Aufgaben umfassen die Unterstützung der Reisenden bei Gleisänderungen, Informationsweitergabe und die Überprüfung von Fahrgast-Dokumenten. Ideale Bewerber: innen haben eine abgeschlossene Ausbildung in einem Dienstleistungsberuf und Erfahrung im Kundenservice. Schichtdienstbereitschaft sowie gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzungen. Dies bietet eine wertvolle Chance zur Berufserfahrung innerhalb des DB-Konzerns.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Verkauf, Hotel oder Restaurant ist erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden ist nötig.
• Bereitschaft zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Informationen zu Gleisänderungen und Störungen.
• Informationsweitergabe an Reisende über Informationssysteme.
• Überprüfung von Fahrplänen und Plakaten auf Aktualität.

Kenntnisse

Kundenorientiertheit

Freundliches Auftreten

Aufmerksamkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsberuf

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum 01.03.2026 suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam(w/m/d) für den Standort Lübeck. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Zudem bist du auch zusätzlich bereit, am Bahnhof Bad Oldesloe zu arbeiten

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z.B. im Verkauf, Hotel oder Restaurant
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
• Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen - mit
• Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches und gepflegtes Erscheinungsbild wichtig - daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.