Customer Support Specialist mit guten Deutsch- und Spanischkenntnissen

RoboMarkets cz/sk; Frankfurt; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Homeoffice nach Absprache

Job summary

RoboMarkets Deutschland GmbH in Frankfurt am Main sucht eine/n Customer-Support-Mitarbeiter/in in Vollzeit, der/die unser deutsch- und spanischsprachiges Kund:innen-Team während des Onboardings unterstützt. Sie kommunizieren schriftlich und telefonisch, prüfen KYC-/AML-Dokumente und sorgen für eine regelkonforme Abwicklung.

Die Rolle erfordert strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung und enge Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen.

Qualifications

• Klare Kommunikation in Deutsch und Spanisch erforderlich.
• Verständniss guter Umgang mit KYC/AML-Anforderungen.
• Serviceorientierte Unterstützung im Onboarding-Prozess.

Responsibilities

• Unterstützung deutsch- und spanischsprachiger Kund:innen im Onboarding.
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen.
• Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML).
• Sicherstellung regulatorischer und interner Vorgaben.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Skills

Deutsch

Spanisch

KYC/AML

Job description

Über die Stelle

In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere deutsch- und spanischsprachigen Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen.

Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.

Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Spanisch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.

Betreuung deutsch- und spanischsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess. Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen. Unterstützung im Umgang mit der Plattform, Webseite. Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML). Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen.

Darauf kannst du Dich freuen

• Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Umfeld


• Kollegiales Team und offene Kommunikation


• Attraktive Vergütung


• Strukturierte Prozesse


• Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.


• Attraktive Zusatzleistungen und ein langfristig ausgerichtetes Arbeitsverhältnis

Rahmenbedingungen

• Standort: Frankfurt am Main


• Arbeitszeitmodell: Vollzeit


• Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich


• Eintrittstermin: nach Vereinbarung