Customer Service Manager (m/w/d)

Traders Place; Oedhof; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszuschuss

Bis zu 6 Home-Office-Tage pro Monat

Leistungsabhängiges Zusatzgehalt bei Z

Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Traders Place sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeitende/n, die als erste Anlaufstelle per E-Mail und weiteren Kanälen Kunden betreut. Sie beantworten Anfragen, bieten Lösungen und unterstützen bei Depoteröffnungen, Sparplänen, Handelsprodukten sowie Kryptowährungen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und haben idealerweise Erfahrung im Finanzservice. Kontaktfreude, strukturierte Arbeitsweise und gute MS-Office-Kenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura/Abitur.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanzbereich.
• Interesse an Finanzthemen wie Aktien, ETFs, Zertifikate und Kryptowährungen.

Responsibilities

• Kundenbetreuung per E-Mail und weiteren Kanälen.
• Bearbeitung von Kundenanliegen eigenverantwortlich, schnelle Lösungen.
• Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen und Services.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

MS Office

Organisation

Interesse Finanzthemen

Education

Kaufmännische Ausbildung/Matura

Tools

MS-Office (Word/Excel/PowerPoint)

Job description

Deine Aufgaben

Der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden
Kundenbetreuung mit Kompetenz und Persönlichkeit
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten – per E-Mail sowie über weitere Kommunikationskanäle. Du unterstützt bei Fragen rund um:

• Depoteröffnungen (inkl. Kinderdepots)
• Sparpläne
• Wertpapierhandel
• Kryptowährungen
• Produkte und Services von Traders Place
• Customer Experience auf höchstem Niveau

Du sorgst mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art für ein herausragendes Kundenerlebnis und repräsentierst unsere Marke professionell nach außen.

Bearbeitung Kundenanliegen
Du bearbeitest Kundenanliegen eigenverantwortlich, findest schnelle Lösungen und koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an interne Fachbereiche.

Mitgestaltung & Optimierung
Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services ein und hilfst dabei, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau) oder Matura/Abitur
• Erste Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im Finanz-, Banking- oder Broker-Umfeld
• Interesse an Finanzthemen wie Aktien, ETFs, Zertifikate und Kryptowährungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint)

Warum wir?

• Spannende Aufgaben in einem innovativen und wachstumsstarken Unternehmen
• Die Möglichkeit, den Kundenservice eines führenden deutschen Neobrokers aktiv mitzugestalten
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Ein motiviertes und erfahrenes Team
• Essenszuschuss
• Bis zu 6 Home-Office-Tage pro Monat
• Leistungsabhängiges Zusatzgehalt bei Zielerreichung
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten