Customer Support Specialist mit guten Deutsch- und Spanischkenntnissen

GoHiring GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Umfassende Einarbeitung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice möglich (1 Tag/Woche)

Job summary

RoboMarkets Deutschland GmbH sucht eine/n Customer Support Specialist mit hervorragenden Deutsch- und Spanischkenntnissen in Frankfurt. Du betreust Kundinnen und Kunden während des Onboardings, kommunizierst schriftlich und telefonisch und prüfst Unterlagen wie KYC/AML, um regulatorische Vorgaben einzuhalten.

Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, kennst die Plattform und unterstützt bei Compliance-Fragen.

Qualifications

• Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2 oder höher). Italienisch/Englisch von Vorteil.
• Kenntnisse im Bereich Wertpapiere und Finanzinstrumente.
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen.

Responsibilities

• Betreuung deutsch- und spanischsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess.
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen.
• Unterstützung im Umgang mit der Plattform, Webseite.
• Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML).
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen.

Skills

Spanisch

Deutsch

KYC/AML

Finanzwissen

Kundenbetreuung

Regulatorik

Job description

Customer Support Specialist mit guten Deutsch- und Spanischkenntnissen

60311 Frankfurt am Main Festanstellung

In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere deutsch- und spanischsprachigen Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen.
Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.
Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Spanisch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.

Deine Aufgaben

• Betreuung deutsch- und spanischsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen
• Unterstützung im Umgang mit der Plattform, Webseite
• Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen

Das bringst Du mit

• Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher), gute Italienische- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Wertpapiere und Finanzinstrumente
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
• Erfahrungen im Customer Support von Vorteil

Darauf kannst du Dich freuen

• Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Umfeld
• Attraktive Vergütung
• Strukturierte Prozesse
• Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
• Attraktive Zusatzleistungen und ein langfristig ausgerichtetes Arbeitsverhältnis

Rahmenbedingungen

• Standort: Frankfurt am Main
• Arbeitszeitmodell: Vollzeit
• Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
• Eintrittstermin: nach Vereinbarung

Über uns

Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.

Arbeitgeber: RoboMarkets Deutschland GmbH