Customer Support Specialist Immobilienfinanzierung (w/m/d)

Finmas GmbH; Dortmund; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma im Bereich Immobilienfinanzierungen sucht einen Customer Support Specialist (w/m/d) in Dortmund. In dieser Rolle beantwortest du Support-Anfragen und begleitest neue Partner beim technischen Onboarding. Du bringst Kommunikationsstärke und Teamgeist mit und hast Freude an neuen Technologien. Die Firma bietet eine hybride Arbeitsweise sowie zahlreiche Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten an. Interessierte Bewerber sollten ihren Lebenslauf und Gehaltswunsch einreichen.

Leistungen

Flexible Urlaubsplanung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Getränke / Snacks

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Baufinanzierung und Zertifizierung nach §34i GewO wären vorteilhaft.
• Spaß an technischen Themen und Lust, Dinge wirklich zu verstehen.

Aufgaben

• Beantworten von Support-Anfragen schnell und lösungsorientiert.
• Begleiten von Sparkassen und Vertriebspartnern beim technischen Onboarding.
• Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Teamarbeit

Technisches Verständnis

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Ausbildung als Bankkaufmann / -frau oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Über uns

Das sind wir Finmas ist Gestalterin für „Immobilie & Finanzierung“ in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner : innen, ihren Endkund : innen bedarfsorientierte und kundenspezifische Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner : innen ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen Endkund : innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie. Du hast Lust bekommen, Teil der Finmas zu werden, arbeitest serviceorientiert und brennst für den Austausch mit Kund : innen? Dann bewirb dich bei uns! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein: e Customer Support Specialist Immobilienfinanzierung (w / m / d). Wir bieten dir dabei eine hybride Arbeitsweise mit 2 Tagen / Woche am Standort in Berlin an.

Hier gestaltest du mit

• Du beantwortest Support-Anfragen zu unserer Plattform - schnell, klar und lösungsorientiert.
• Du begleitest neue Sparkassen und Vertriebspartner : innen beim technischen Onboarding und bist ihre kompetente Ansprechperson.
• Du stärkst langfristige Kundenbeziehungen - gemeinsam mit Vertrieb und Produktmanagement.
• Du arbeitest digital-first: Video-Chat, E-Mail, Telefon - effizient, empathisch, on point.
• Du bringst dich aktiv ein in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse, damit wir jeden Tag besser werden.

Damit überzeugst du uns

• Ausbildung als Bankkaufmann / -frau oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen in der Baufinanzierung und Zertifizierung nach §34i GewO wäre schön, aber nicht zwingend erforderlich.
• Nice-to-have: Erfahrung im Plattformgeschäft oder Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe.
• Spaß an technischen Themen und Lust, Dinge wirklich zu verstehen.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude an Teamwork.
• Schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit CRM-Systemen.

WAS WIR KÖNNEN :

• Qualitytime: Remote Work-Möglichkeit, Vertrauensarbeitszeit, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option, deinen Urlaub um bis zu 20 Tage zu erweitern.
• Benefits: Zahlreiche Benefits wie Gesundheitsbudget, Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeiter‑rabatte, Gympass, Betriebliche Altersvorsorge, externe Mitarbeiter‑beratung, Hypobike, Hypoport‑Aktien, Gruppenunfallversicherung, After‑Work‑Partys, Sportprogramme, kostenlose Getränke / Snacks und vieles mehr.
• Arbeitsumfeld: Wir bieten dir Freiraum und Unterstützung für deine persönliche und fachliche Entwicklung an. Du findest bei uns ein Umfeld mit der richtigen Mischung aus spannenden Aufgaben, hohen Freiheitsgraden, aktiver Wissenscommunity und strukturierter Weiterentwicklung.
• Spaß & Tempo: Bei uns findest du ein dynamisches und schnelles Umfeld mit motivierten und engagierten Kolleg:innen.
• You Create: Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran – gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis. Bei uns kannst du Themen vorantreiben und Verantwortung übernehmen – auch schon nach kurzer Zeit!

SO GEHT ES FÜR DICH WEITERV. Auf unserer Karriereseite erfährst du noch mehr darüber, wie wir ticken. Bist du interessiert? Bewerben kannst du dich unkompliziert und schnell über unsere Webseite.

Wir brauchen lediglich deinen Lebenslauf, deinen Gehaltswunsch und dein Eintrittsdatum.

Bitte schicke uns keine „Sehr geehrte Damen und Herren“-Bewerbung. Das „Sie“ kannst du bei uns einfach aus deinem Wortschatz streichen :-).

Du hast Fragen? Melde dich gern per Mail bei:

Karina Ulrich-Preiß

Talent Acquisition Partnerin für das Hypoport Netzwerk

Hypoport SE | FINMAS GmbH

Heidestraße 8 | 10557 Berlin