Customer Support Specialist Immobilienfinanzierung (w/m/d)

Hypoport AG (International, Group); Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Finanzbranche sucht einen Customer Support Specialist Immobilienfinanzierung (w/m/d) in Berlin. In dieser Rolle beantwortest du Support-Anfragen, begleitest neue Partner:innen beim Onboarding und stärkst langfristige Kundenbeziehungen. Idealerweise hast du eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau und erste Erfahrungen in der Baufinanzierung. Das Unternehmen bietet eine hybride Arbeitsweise und zahlreiche Benefits wie ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Smartoffice mit New Work-Konzept

Individuelle technische Ausstattung

After-Work-Partys und Freizeitmöglichkeiten

Trainings und individuelle Entwicklungsprogramme

Flexible Urlaubsplanung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Baufinanzierung und Zertifizierung nach §34i GewO wäre schön, aber nicht zwingend erforderlich.
• Nice-to-have: Erfahrung im Plattformgeschäft oder Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe.

Aufgaben

• Du beantwortest Support-Anfragen zu unserer Plattform – schnell, klar und lösungsorientiert.
• Du begleitest neue Sparkassen und Vertriebspartner:innen beim technischen Onboarding.
• Du stärkst langfristige Kundenbeziehungen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement.
• Du arbeitest digital-first: Video-Chat, E-Mail, Telefon-effizient, empathisch und on point.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Technisches Verständnis

Teamarbeit

Schnelle Auffassungsgabe

Eigenverantwortliches Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Finmas ist Gestalterin für „Immobilie & Finanzierung“ in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So können unsere Partner:innen ihren Endkund:innen passende Finanzierungsangebote bereitstellen: bedarfsorientiert und kundenspezifisch. Auf diese Weise unterstützen wir unsere Partner:innen dabei, ihren Endkund:innen den Traum der Wunschimmobilie zu erfüllen. Entlang der Plattformökonomie erweitern wir darüber hinaus die Wertschöpfungskette unserer Partner:innen durch Near- und Beyond-Banking und steigern dadurch den Customer Lifetime Value nachhaltig. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir somit jährlich über 50.000 Wohnträume.

In einem offenen, kollegialen Umfeld arbeiten wir gemeinsam an digitalen Lösungen, die echte Mehrwerte schaffen. Teamgeist, Spaß an der Arbeit und das Ziel, Innovationen zu schaffen und voranzutreiben, stehen dabei für uns im Mittelpunkt.

Du hast Lust bekommen, Teil der Finmas zu werden, arbeitest serviceorientiert und brennst für den Austausch mit Kund:innen? Dann bewirb dich bei uns! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein:e Customer Support Specialist Immobilienfinanzierung (w/m/d). Wir bieten dir dabei eine hybride Arbeitsweise mit 2 Tagen/Woche am Standort in Berlin an.

Woran du arbeitest:

• Du beantwortest Support-Anfragen zu unserer Plattform – schnell, klar und lösungsorientiert.
• Du begleitest neue Sparkassen und Vertriebspartner:innen beim technischen Onboarding und bist ihre kompetente Ansprechperson.
• Du stärkst langfristige Kundenbeziehungen – gemeinsam mit Vertrieb und Produktmanagement.
• Du arbeitest digital-first: Video-Chat, E-Mail, Telefon-effizient, empathisch, on point.
• Du bringst dich aktiv ein in die Weiterentwicklung unserer Support‑Prozesse, damit wir jeden Tag besser werden.

Damit überzeugst du uns

• Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen in der Baufinanzierung und Zertifizierung nach §34i GewO wäre schön, aber nicht zwingend erforderlich.
• Nice‑to‑have: Erfahrung im Plattformgeschäft oder Kenntniss der Sparkassen‑Finanzgruppe.
• Spaß an technischen Themen und Lust, Dinge wirklich zu verstehen.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude an Teamwork.
• Schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit CRM‑Systemen.

Unsere Benefits

• New Work in Berlin: Smartoffice mit einem besonderen New Work‑Konzept, Remote‑Work oder Selbstorganisation – Gestalte dein perfektes Umfeld im Herzen von Berlin!
• Hardware wie für dich gemacht: Stell deine optimale technische Ausstattung für das Arbeiten im Büro, im Homeoffice, beim Kunden und unterwegs zusammen.
• Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen – nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
• Feelgood: After‑Work-Partys, Kicker, Fitnessraum, Tischtennis, Kühlschränke mit Getränken, Snacks und Obst, Siebträgermaschine uvm.
• Grow with us: Trainings, Wissenstage, Explorations‑Days, Peer‑Feedbacks & individuelle Entwicklungsprogramme.
• Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU‑weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.

Bei Fragen wende dich an:

Karina Ulrich‑Preiß

Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport‑Netzwerk