Customer Support (m/w/d/x)

TicketPAY Europe GmbH; Hamm; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitszeitmodell

Modernes Office mit High-End-Hardware

Team-Events und Incentives

Job summary

Die TicketPAY Europe GmbH in Hamm, Deutschland, sucht einen kommunikativen Mitarbeiter für den reaktiven Kundensupport. Du wirst das Bindeglied zwischen Event und Besucher und sorgst dafür, dass Fragen schnell beantwortet und Tickets rechtzeitig ankommen.

Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team. Erfahrungen im Support und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Ein Einstieg ist ab sofort möglich.

Qualifications

• Du bist kommunikativ und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Support.
• Fähigkeit, auch bei hohem Aufkommen ruhig zu bleiben.

Responsibilities

• Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon.
• Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung.
• Pflege und Ausbau des Hilfe-Centers.

Skills

Kommunikativ

Lösungsorientiert

Deutsch (sicher in Wort und Schrift)

Englisch (gelegentlich)

Erfahrung im Support

Tools

Windows

Microsoft Office

Outlook

Job description

Hamm, Germany | Veröffentlicht am 01.03.2026

Die TicketPAY Europe GmbH ermöglicht es jedem innerhalb von 5 Minuten einen Ticketshop einzurichten und online Tickets zu verkaufen. Wir haben einen bunten Kundenstamm von Fotografie-Workshops mit 5 Teilnehmern bis zu Festivals mit über 200.000 Besuchern. Zudem bieten wir Lösungen für Reservierungen, Kontaktdatenerfassungen oder auch kontaktlose Zahlungs- und Einlasskonzepte.

In den vergangenen Monaten hat TicketPAY über 100 Unternehmen wie Zoos, Parks, Tierparks, Schwimmbäder uvm. beim Start in die Digitalisierung unterstützt.

Stellenbeschreibung

…weil Du einen Job verdienst, bei dem Kommunikation, Technik und Events zusammenkommen! Bei ticketpay sorgen wir nicht nur für reibungsloses Ticketing, sondern auch für den perfekten Support für unsere Endkunden. Und genau hier kommst Du ins Spiel.

Wir arbeiten mit tausenden Veranstaltern in ganz Deutschland und Europa zusammen – und ihre Gäste zählen auf uns. Damit Fragen schnell beantwortet, Probleme gelöst und Tickets rechtzeitig ankommen, brauchen wir Dich als kommunikatives Bindeglied zwischen Event und Besucher.

Deine Aufgaben bei uns

• Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon
• Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung
• Ausstellung von Ersatztickets bei Verlust
• Pflege und Ausbau unseres Hilfe-Centers
• Durchführung administrativer Aufgaben im System (z.B. Zuordnungen)

Voraussetzungen

• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
• Du hast Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich
• Windows, Microsoft Office und Outlook sind für Dich kein Neuland
• Auch bei hohem Aufkommen bleibst Du ruhig und strukturiert
• Du kannst gelegentlich auch auf Englisch kommunizieren
• Du hast Lust, die Abteilung langfristig mitzugestalten
• Bonus: Du kennst dich bereits mit Events oder im Ticketing aus

Vorteile

Was wir Dir bieten:

• Ein Arbeitsverhältnis in einer dynamischen Branche
• Ein modernes Office mit High-End-Hardware und allem, was Du brauchst
• Ein motiviertes, jung gebliebenes Team mit viel Erfahrung
• Flexible Arbeitszeiten und faire Urlaubsregelungen
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst – und gute Laune inklusive
• Team-Events, Incentives und Besuche von spannenden Veranstaltungen
• Flache Hierarchien und echte Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits und Bonuszahlungen bei längerer Betriebszugehörigkeit

Bei uns zählt der Mensch – und dass wir gemeinsam Spaß an der Arbeit haben. Wenn Du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung. Der Einstieg ist ab sofort möglich.

Aus Gründen der vereinfachten Lesbarkeit wird hier auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.