Customer Support (m/w/d)

TicketPAY Europe GmbH; Hamm; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Office

Flexible Arbeitszeiten

Team-Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Kaffee & Obst

Job summary

TicketPAY Europe GmbH in Hamm sucht eine engagierte Kraft für den Kundensupport. Sie fungieren als kommunikatives Bindeglied zwischen Event und Besucher und bearbeiten Anfragen per E-Mail und Telefon.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung, das Ausstellen von Ersatztickets und die Pflege unseres Hilfe-Centers. Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich; Englischkenntnisse sind willkommen.

Qualifications

• Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon.
• Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse in Windows, Outlook und MS Office.

Responsibilities

• Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon.
• Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung.
• Ausstellung von Ersatztickets bei Verlust.
• Pflege und Ausbau unseres Hilfe-Centers.
• Durchführung administrativer Aufgaben im System (z.B. Zuordnungen).
• Kommunikation sicher in Deutsch; Englischkenntnisse willkommen.

Skills

Kundensupport

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Microsoft Office

Telefonische Kommunikation

Teamarbeit

Tools

Windows

Outlook

Microsoft Office

Job description

…weil Du einen Job verdienst, bei dem Kommunikation, Technik und Events zusammenkommen! Bei ticketpay sorgen wir nicht nur für reibungsloses Ticketing, sondern auch für den perfekten Support für unsere Endkunden. Und genau hier kommst Du ins Spiel.

Wir arbeiten mit tausenden Veranstaltern in ganz Deutschland und Europa zusammen – und ihre Gäste zählen auf uns. Damit Fragen schnell beantwortet, Probleme gelöst und Tickets rechtzeitig ankommen, brauchen wir Dich als kommunikatives Bindeglied zwischen Event und Besucher.

Aufgaben

• Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon
• Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung
• Ausstellung von Ersatztickets bei Verlust
• Pflege und Ausbau unseres Hilfe-Centers
• Durchführung administrativer Aufgaben im System (z.B. Zuordnungen)
• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
• Du hast Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich
• Windows, Microsoft Office und Outlook sind für Dich kein Neuland
• Auch bei hohem Aufkommen bleibst Du ruhig und strukturiert
• Du kannst gelegentlich auch auf Englisch kommunizieren
• Du hast Lust, die Abteilung langfristig mitzugestalten
• Bonus: Du kennst dich bereits mit Events oder im Ticketing aus

Benefits

• Ein Arbeitsverhältnis in einer dynamischen Branche und bei einem Unternehmen, das sich in der digitalen Boomwelt bewegt
• Ein modernes Office mit High-End-Hardware und allem, was Du brauchst
• Motivierte, jung gebliebene Kollegen:innen mit viel Erfahrung und "Bock" auf den Step to the next level
• Flexible Arbeitszeiten und faire Urlaubsregelungen
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst – und gute Laune inklusive
• Team-Events und Incentives
• Flache Hierarchien und echte Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits und Bonuszahlungen bei längerer Betriebszugehörigkeit

Bei uns zählt der Mensch – und dass wir gemeinsam Spaß an der Arbeit haben. Wenn Du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung. Der Einstieg ist ab sofort möglich.

Aus Gründen der vereinfachten Lesbarkeit wird hier auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.