Technischer Account Manager Ticketing (m/w/d/x)

TicketPAY Europe GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Top-Hardware

Team-Kultur

Nettolohn-Boni

Work-Life-Balance

Zusammenfassung

TicketPAY Europe GmbH in Hamm sucht einen Technischen Account Manager, der unsere SaaS-Lösung für Event-Veranstalter maßgeschneidert.

Du betreust Bestandskunden, konfigurierst Ticketshops, berätst proaktiv zu neuen Features und unterstützt bei Großevents, auch vor Ort. Deutsch auf hohem Niveau, Teamkultur und unbefristete Perspektiven gehören dazu.

Qualifikationen

• Erfahrung: mind. 2 Jahre mit komplexen Buchungssystemen/SaaS-Produkten.
• Kein Programmieren erforderlich; Verständnis für Software-Prozesse.
• Deutsch auf hohem Niveau (C1+) und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Technische Beratung & Konfiguration: Ticketshops einrichten, Einlass-Szenarien konfigurieren.
• Lösungsfinder & Enabler: Upselling und Systemerweiterungen aufzeigen.
• Operativer Rückhalt: technische Anfragen lösen, Großevents vor Ort unterstützen.
• Qualitätssicherung: Muster in Anfragen erkennen, Strukturen verbessern.
• Notfall-Telefon: ca. 1x im Monat am Wochenende mit Ausgleich.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Eventbranche-Erfahrung

Deutsch C1+

Kundenkommunikation

Tools

Buchungssysteme

SaaS-Plattformen

Jobbeschreibung

Vollzeit | Standort: Hamm (Westfalen) | Ab sofort

Du supportest nicht nur Software. Du machst Erlebnisse möglich.

Hinter jedem ausverkauften Festival, jedem vollen Freizeitpark und jedem erfolgreichen Workshop steht eine Technik, die einfach funktionieren muss. Das sind wir.

Bei ticketpay sorgen wir dafür, dass Veranstalter in ganz Europa ihre Tickets nicht nur verkaufen, sondern ihre Fans begeistern.Wir suchen dich nicht für den 08/15-Support, sondern als technischen Sparringspartner für unsere Veranstalter. Du bist die Schnittstelle zwischen Event-Orga, Technik und dem perfekten Besuchererlebnis.

Aufgaben

Deine Mission: Events digital zum Erfolg führen

Als Technischer Account Manager betreust du einen festen Kundenstamm und sorgst dafür, dass unsere SaaS-Lösung perfekt auf deren Events abgestimmt ist.

• Technische Beratung & Konfiguration: Du berätst deine Kunden proaktiv zu neuen Features, richtest Ticketshops ein und konfigurierst Einlass-Szenarien. Du bist der „Architekt“ ihres digitalen Vorverkaufs.
• Lösungsfinder & Enabler: Deine Kunden wollen wachsen? Du zeigst ihnen durch Upselling und clevere System-Erweiterungen, wie sie mehr aus ihren Events rausholen.
• Operativer Rückhalt: Wenn es mal brennt, bist du da. Du löst technische Anfragen (E-Mail/Telefon) und begleitest Großevents in Ausnahmefällen auch mal vor Ort, damit beim Einlass alles glattläuft.
• Qualitätssicherung: Du erkennst Muster in Kundenanfragen? Perfekt. Du hilfst uns, Strukturen zu schaffen, die unsere Software und unseren Service jeden Tag besser machen.
• Hinweis: Um unseren Veranstaltern maximale Sicherheit zu geben, übernimmst du turnusmäßig (ca. 1x im Monat) das Notfall-Telefon am Wochenende – natürlich mit entsprechendem Ausgleich.

Qualifikation

Das bringst du mit: Technik-Verstand & Event-Herz

Du musst kein Programmierer sein, aber du solltest verstehen, wie Software-Prozesse ineinandergreifen.

• Erfahrung: Du kommst idealerweise aus der Event-/Ticketing-Branche oder hast mind. 2 Jahre Erfahrung mit komplexen Buchungssystemen/SaaS-Produkten.
• Mindset: Du bewahrst einen kühlen Kopf, auch wenn der Vorverkauf startet und die Leitungen glühen. Du bist lösungsorientiert, nicht problemfokussiert.
• Tech-Affinität: Du fühlst dich in Software-Backends zuhause und hast Lust, dich tief in unser System einzuarbeiten (jenseits von Standard-Microsoft-Lösungen).
• Kommunikation: Du sprichst und schreibst exzellentes Deutsch (C1+). Du kannst komplexe technische Sachverhalte einfach erklären.

Benefits

Warum ticketpay? Dein Arbeitsplatz mit Event-Charakter

Wir sind ein Tech-Unternehmen, aber wir leben die Emotionen unserer Branche. Da wir eng als Team zusammenarbeiten und kurze Entscheidungswege lieben, setzen wir auf einen modernen Office-Standort in Hamm – mit einer Ausstattung, die Spaß macht.

• Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Vertrag in einer boomenden Branche bei einem der führenden Tech-Player der Region.
• High-End Setup: Wir arbeiten mit Top-Hardware, damit du deinen Job bestmöglich machen kannst.
• Echte Team-Kultur: Flache Hierarchien sind bei uns keine Floskel. Wir feiern Erfolge gemeinsam – bei Team-Events oder Incentives
• Versorgung & Extras: Getränke, Vitamine (Obst) und Corporate Benefits sind für uns Standard. Dazu gibt es Nettolohn-Boni nach Betriebszugehörigkeit.
• Work-Life-Balance: Feste Arbeitszeiten für Planbarkeit, aber mit flexibler Abstimmung im Team, wenn du mal früher los musst oder Urlaub planst.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder sexueller Identität.