Customer Support & Event Manager (w/m/d)

Media Ems; Dresden; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lunch-Meal Bonus

Rabatte & Tickets

Persönliche Weiterbildung

Team Happenings

Zusammenfassung

Media Ems sucht im Dresden Office eine motivierte Verstärkung im Eventbereich. Du richtest Veranstaltungen ein, sorgst für Saalpläne, Ticketshops, Preislisten und Kontingente und stellst eine reibungslose Durchführung sicher.

Du unterstützt bei Testläufen, behebst Setups-fehler, begleitest Live-Events vor Ort oder online und koordinierst Lösungen mit Support/Technik. Hardware-Vorbereitung, Inventarisierung und Dokumentation runden das Aufgabenfeld ab.

Qualifikationen

• Eine Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Event-, Veranstaltungs- oder kaufmännischen Umfeld – oder den Mut als motivierter Quereinsteiger bei uns durchzustarten.
• Erfahrung im Event-, Ticketing- oder Softwarebereich ist ein Plus, aber kein Muss.
• Neugier auf digitale Tools und Spaß daran, dich schnell in neue Software einzuarbeiten.
• Kommunikationsgeschick, ein sicheres Auftreten und Freude daran, mit Menschen zusammenzuarbeiten.
• Organisationstalent und einen kühlen Kopf, auch wenn es vor einem Event mal hektischer wird.
• Eigeninitiative, Teamgeist und Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv mitzugestalten.
• Begeisterung für Events, Technologie und zufriedene Kunden – denn genau darum geht es bei uns.

Aufgaben

• Events startklar machen – du richtest Veranstaltungen ein und kümmerst dich um Ticketshops, Saalpläne, Preislisten, Kontingente und alle weiteren Details.
• Qualität sicherstellen – du führst Testläufe durch, prüfst Setups und erkennst Fehler, bevor sie am Veranstaltungstag zum Problem werden.
• Events begleiten – du unterstützt bei der Durchführung von Veranstaltungen online oder vor Ort und sorgst dafür, dass technisch und operativ alles rundläuft.
• Probleme lösen – du analysierst operative Herausforderungen, findest Ursachen und koordinierst gemeinsam mit Support und Technik die passende Lösung, teilweise unterstützt du auch B2C-Kunden bei ihren Anliegen.
• Kunden unterstützen – du bist Ansprechpartner für operative Fragen und hilfst unseren B2B-Kunden dabei, das System im täglichen Einsatz optimal zu nutzen.
• Hardware & Inventarisierung – du bereitest die benötigte Hardware für Kunden vor, bist für die Bestellung, Einrichtung, Lagerung und den Versand zuständig und führst Ist-Soll-Vergleiche durch und dokumentierst die Inventurergebnisse.
• Vibe besser machen – du wertest abgeschlossene Events aus, dokumentierst deine Erfahrungen und entwickelst unsere Abläufe, Templates und Prozesse kontinuierlich weiter.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Organisationstalent

Eigeninitiative

Teamgeist

Neugier auf digitale Tools

Ausbildung

Ausbildung/Studium im Event/Veranstaltungs- oder kaufmännischen Umfeld

Tools

Ticketing-Software

Jobbeschreibung

Deine Reise beginnt hier!

In den Weiten der Veranstaltersphären suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung für unser Office in Dresden um weitere, höhere und schnellere Kreise im Eventhimmel zu ziehen. Du suchst ein Team voller POW! und PENG!und viel BOOM im daily Business? Dann kontaktiere uns…besser jetzt als später!

Deine Aufgaben

• Events startklar machen – du richtest Veranstaltungen ein und kümmerst dich um Ticketshops, Saalpläne, Preislisten, Kontingente und alle weiteren Details, die für einen erfolgreichen Eventstart wichtig sind.
• Qualität sicherstellen – du führst Testläufe durch, prüfst Setups und erkennst Fehler, bevor sie am Veranstaltungstag zum Problem werden.
• Events begleiten – du unterstützt bei der Durchführung von Veranstaltungen online oder vor Ort und sorgst dafür, dass technisch und operativ alles rundläuft.
• Probleme lösen – du analysierst operative Herausforderungen, findest Ursachen und koordinierst gemeinsam mit Support und Technik die passende Lösung, teilweise unterstützt du auch B2C-Kunden bei ihren Anliegen.
• Kunden unterstützen – du bist Ansprechpartner für operative Fragen und hilfst unseren B2B-Kunden dabei, das System im täglichen Einsatz optimal zu nutzen.
• Hardware & Inventarisierung – du bereitest die benötigte Hardware für Kunden vor, bist für die Bestellung, Einrichtung, Lagerung und den Versand zuständig und führst Ist-Soll-Vergleiche durch und dokumentierst die Inventurergebnisse.
• Vibe besser machen – du wertest abgeschlossene Events aus, dokumentierst deine Erfahrungen und entwickelst unsere Abläufe, Templates und Prozesse kontinuierlich weiter.

Dein Profil

• Eine Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Event-, Veranstaltungs- oder kaufmännischen Umfeld – oder den Mut als motivierter Quereinsteiger bei uns durchzustarten.
• Erfahrung im Event-, Ticketing- oder Softwarebereich ist ein Plus, aber kein Muss.
• Neugier auf digitale Tools und Spaß daran, dich schnell in neue Software einzuarbeiten.
• Kommunikationsgeschick, ein sicheres Auftreten und Freude daran, mit Menschen zusammenzuarbeiten.
• Organisationstalent und einen kühlen Kopf, auch wenn es vor einem Event mal etwas hektischer wird.
• Eigeninitiative, Teamgeist und Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv mitzugestalten.
• Begeisterung für Events, Technologie und zufriedene Kunden – denn genau darum geht es bei uns.

Warum wir?

• Lunch-Meal Bonus: Als Teammitglied erhältst Du einen Rabatt auf Deine Mittagsbestellungen.
• Rabatte & Tickets: Als Partner vieler Events kommt unser Team in den Genuss exklusiver Tickets.
• Persönliche Weiterbildung: Uns sind Freiräume wichtig, damit Du auch Neues dazulernen kannst.
• Team Happenings:Ob Feierabendbier oder gemeinsames BBQ, wir feiern den Team Vibe.

Kontaktinformationen