Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d)

two S GmbH; Sittensen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad-Leasing

Corporate Benefits

Teamaktivitäten

Job summary

two S GmbH sucht einen engagierten Mitarbeiter (w/m/d) für Customer Support & Office Management in Vollzeit oder Teilzeit. Sie arbeiten vor Ort oder hybrid, betreuen First-Level-Support-Anfragen, erstellen Rechnungen und Angebote und übernehmen Office-Management-Aufgaben.

Die Stelle erfordert kaufmännische und/oder IT-Ausbildung, sichere Deutschkenntnisse und Freude an Teamarbeit. Arbeitszeiten liegen typischerweise von 8:00 bis 17:00 Uhr.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung.
• Fundierte Kenntnisse im Kundenservice und First-Level-Support.
• Sicherer Umgang mit gängiger IT-Software und digitalen Workflows.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für telefonischen und elektronischen First-Level-Support unserer Kunden.
• Ticketbearbeitung inklusive Erstellung von Ticketerstellung, Weiterleitung und Nachbearbeitung.
• Kaufmännische Aufgaben: Erstellung von Ausgangsrechnungen und Angeboten.
• Office-Management-Aufgaben und Organisation des Büroalltags.

Skills

Kundenservice

First-Level-Support

IT-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Education

Kaufmännische Ausbildung

IT-Ausbildung

Job description

Customer Support & Office Management (w/m/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (w/m/d) für Customer Support & Office Management in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) oder Teilzeit mit mind. 30 Stunden pro Woche.

Über uns

Seit 1997 entwickeln und vertreiben wir digitale Lösungen für den Automobilhandel. Als Softwarepartner für den Fahrzeughandel unterstützen wir den sicheren und praxistauglichen Einsatz digitaler Technologien und künstlicher Intelligenz in einer wichtigen Zukunftsbranche.

Wir schaffen die digitale Grundlage für einen erfolgreichen Fahrzeughandel von morgen – mit Lösungen, die Prozesse vereinfachen, Informationen vernetzen und die Zusammenarbeit im Markt unterstützen. Wir glauben daran, dass der Fahrzeughandel eine zentrale Rolle spielt, wenn Menschen und Unternehmen ihre Ziele erreichen und mobil bleiben wollen.

Mobilität bedeutet mehr als Fortbewegung – sie schafft Freiheit. Deshalb gestalten wir den digitalen Wandel der Branche aktiv mit und entwickeln eine leistungsfähige, sichere und erweiterbare digitale Infrastruktur für den Fahrzeughandel.

Gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Fahrzeughandels!

Deine Vorteile

• Flache Hierarchien und unsere Duz-Kultur prägen unseren Arbeitsalltag. Dabei legen wir Wert auf Agilität, Kompetenz und Verlässlichkeit.
• Arbeitszeit und Arbeitsort: Je nach Rolle und Aufgabenbereich arbeitest du vor Ort oder hybrid. Das konkrete Arbeitsmodell und die Arbeitszeiten besprechen wir transparent im Bewerbungsprozess. Vollständig remote ausgeübte Tätigkeiten bieten wir derzeit nicht an.
• Weiterentwicklung: Unser Weiterbildungskonzept verbindet gemeinsame Grundlagenmodule mit individuellen, rollenbezogenen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ausstattung: Du erhältst eine, für deine Rolle passende, technische Ausstattung und arbeitest in hellen, modern eingerichteten Büros.
• Zusätzliche Vorteile: Darüber hinaus bieten wir noch JobRad-Leasing, Zugang zu Corporate Benefits (Vergünstigungen bei teilnehmenden Partnern) sowie Teamaktivitäten an.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit deinen Kollegen bist du der kommunikative Dreh- und Angelpunkt unseres Unternehmens.
• Als erste Anlaufstelle kümmerst du dich um den telefonischen und elektronischen First-Level-Support unserer Kunden sowie um alle weiteren eingehenden Anrufe.
• Du bearbeitest Kundenanliegen freundlich, engagiert und kompetent und bist verantwortlich für die Ticketbearbeitung in unserem Ticketsystem. Dazu gehört u. a. die Ticketerstellung, die Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen und deren Nachbearbeitung.
• Neben dem Kundensupport übernimmst du auch kaufmännische Aufgaben, wie u. a. die Erstellung von Ausgangsrechnungen und Angeboten.
• Dein Aufgabenbereich wird abgerundet durch vielfältige Aufgaben aus dem Bereich Office Management.
• Die Arbeit findet bei uns vor Ort in Präsenz statt und die Arbeitszeiten liegen – im Wechsel und nach Absprache im Team – zwischen 8:00 und 17:00 Uhr.

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung undidealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder First-Level-Support
• Der sichere Umgang mit gängiger IT-Software und digitale Workflows sind für dich selbstverständlich
• Dein Auftreten ist stets freundlich und serviceorientiert
• Du bist offen für neue Themen und arbeitest dich gerne in neue Tools und Prozesse ein
• Du bist ein kommunikationsstarkes Organisationstalent und arbeitest gerne im Team
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift