Customer Support (m/w/d) Fleet Tech Plattform - CARSYNC

CARSYNC GmbH; Alzenau; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Erfolgskomponente

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Einarbeitung

Events in Alzenau und München

Ausführliche Einarbeitung

Gestaltungsraum und Weiterentwicklung

Job summary

CARSYNC GmbH entwickelt eine KI-gestützte SaaS-Plattform plus Hardware-Lösungen und bietet transparente Fuhrpark-Transparenz. Du bist Teil des Support-Teams, betreust Kunden, analysierst Herausforderungen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Prozesse zu optimieren.

Wir suchen eine engagierte Support-Fachkraft mit Leidenschaft für digitale Lösungen, die eigenständig arbeitet, flexibel bleibt und in Bayern-Alzenau einen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten möchte.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Freude am Umgang mit Menschen und starke Kommunikationsfähigkeit.
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Überblick in dynamischen Situationen.
• Teamgeist, Eigeninitiative und Aufbauwillen.

Responsibilities

• Du bist erste Ansprechperson für Kunden, hilfst schnell, freundlich und lösungsorientiert weiter – per Telefon oder Ticketsystem.
• Du analysierst technische oder organisatorische Herausforderungen und findest pragmatische Lösungen.
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Prozesse zu verbessern.
• Du koordinierst Versand und Logistik unserer Hardwarekomponenten und sorgst für rechtzeitige, vollständige Lieferungen.
• Du übernimmst ordnungsgemäße Rechnungsstellung an Kunden.
• Du sicherst eine kurze First Reply Time und qualifizierte Erst-Rückmeldungen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Strukturierte Arbeitsweise

Organisationstalent

Teamgeist

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu gestalten.

Schon heute vertrauen hunderte Unternehmen mit tausenden Fahrzeugen und Fahrern auf unsere Lösungen – und wir wachsen weiter. Dafür suchen wir Menschen, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen, Dinge voranzutreiben und gemeinsam mit uns echten Impact zu schaffen. Wenn du Lust hast, ein Teil dieser Transformation zu werden und den Fuhrpark von morgen aktiv mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig.

Das erwartet dich bei uns

Bei uns bist du nicht einfach „im Support“ – du bist ein wichtiger Teil des Kundenerlebnisses. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich verstanden, begleitet und bestens betreut fühlen.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und hilfst schnell, freundlich und lösungsorientiert weiter – ob per Telefon oder über unser Ticketsystem.
• Du analysierst technische oder organisatorische Herausforderungen und findest pragmatische Lösungen.
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Du koordinierst den Versand und die Logistik unserer Hardwarekomponenten und stellst sicher, dass unsere Kunden alles rechtzeitig und vollständig erhalten.
• Du übernimmst die ordnungsgemäße Rechnungsstellung an unsere Kunden.
• Du stellst sicher, dass unsere first reply time kurz bleibt und unsere Kunden schnell eine erste qualifizierte Rückmeldung erhalten.

Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Freude am Umgang mit Menschen und eine starke Kommunikationsfähigkeit
• Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen
• Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
• Teamgeist, Eigeninitiative und Lust darauf, gemeinsam etwas aufzubauen

Benefits

• Eine attraktive Vergütung mit erfolgsabhängiger Komponente
• Eine agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien
• Geregelte Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr – nach erfolgreicher Einarbeitung sind außerdem einzelne Homeoffice-Tage pro Woche möglich
• Coole Mitarbeiterevents in Alzenau und München
• Eine ausführliche Einarbeitung für deinen perfekten Start
• Viel Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Die Möglichkeit, mit deinem Beitrag „ENGINEERING A BETTER WORLD“ Realität werden zu lassen

Interessiert an der Gestaltung der Geschäftsmobilität der Zukunft? Werde Teil unseres Teams als Support Mitarbeiter/in (m/w/d) und bring deine Expertise ein.